對于新微軟來說，Stephen Elop是個關(guān)鍵人物。他是鮑爾默去年整頓商業(yè)分公司時從硅谷外面找來的重要人才。Elop曾經(jīng)在Adobe Systems和Juniper Networks工作過多年，一直積極推廣翻新。 Elop現(xiàn)年45歲，加拿大人，他是眾所周知的工作狂。六年來他一直往返于硅谷和多倫多之間，偶爾還會通宵工作。

　　雖然他在運營和銷售上的專業(yè)知識備受業(yè)內(nèi)人士推崇，但是Elop仍然是個很有爭議的人選。在加入微軟之前，他效力過的最大公司是網(wǎng)絡(luò)軟件廠商Macromedia，當(dāng)時Macromedia的銷售額只有4.4億美元，還不到微軟商業(yè)分公司銷售額的3%。

　　Elop在Juniper首席執(zhí)行官Scott Kriens的個人擔(dān)保下加入了Juniper公司，不到一年時間，他就在2007年底時爬到了公司二把手的位置上。 那一年快要結(jié)束的時候，鮑爾默飛往多倫多，在Elop的家中與他進行了好幾個小時的討論。當(dāng)時，宣布Elop成為Juniper新任首席執(zhí)行官的新聞稿都已經(jīng)寫好了，但是Elop在圣誕節(jié)過了幾天之后對Kriens說，他將加入微軟公司。 Elop說，當(dāng)時兩人通了10多分鐘的電話，那真是一段非常難過的時間，那也是他有生以來作出的最艱難的決定。

　　Elop在2008年加入微軟公司，同時受命對商業(yè)分公司進行整頓。他的優(yōu)先任務(wù)是更積極主動地使用互聯(lián)網(wǎng)，并通過網(wǎng)絡(luò)來發(fā)行Office軟件和增強Office的功能。

　　從一些投訴與運行微軟軟件有關(guān)的開支和困難的客戶們那里回來之后，鮑爾默就開始規(guī)劃和準(zhǔn)備。他要求負(fù)責(zé)微軟自己的技術(shù)系統(tǒng)的副總裁Ron Markezich想辦法讓一些客戶試著在網(wǎng)絡(luò)上使用微軟的Exchange電子郵件軟件和SharePoint協(xié)作軟件。 結(jié)果Markezich發(fā)現(xiàn)，微軟是可以那么做的，而且還可以替客戶節(jié)約成本。

　　Elop的工作就是將那些想法付諸實施。他加入微軟后不久，就開始制作一個關(guān)于Office如何能夠提高人們的生產(chǎn)力的視頻。 他提出了一個玻璃墻的想法，可以讓處于不同國家和地域的人進行實時交流，如果他們講不同的語言，那么還應(yīng)進行實時翻譯，此為還可以顯示全部的歷史電子郵件和相關(guān)文件。Elop還將Office實驗室的員工數(shù)量增加了一倍。

　　這對于一直被譽為微軟的童子軍的商業(yè)分公司來說絕對是一個巨大的變化。商業(yè)分公司從未推遲過軟件發(fā)布時間或發(fā)布過包含漏洞的軟件。

　　Elop還將改變商業(yè)分公司確定投資優(yōu)先等級的方式。他說：“我們將減少投資數(shù)量，增加單個項目上的投資數(shù)額。” 他將微軟對SharePoint的投資增加了一倍多。Elop表示，他在作出投資調(diào)整之前拜訪了微軟在全球各地的客戶。 他說：“什么東西發(fā)展最快，最熱門，你就加大對它的投資。”微軟的SharePoint業(yè)務(wù)是公司發(fā)展最快的業(yè)務(wù)之一，即使在經(jīng)濟不景氣的情況下，它的銷售額增長率仍然在10%以上。

　　也許最重要的是，Elop成功地將微軟的軟件轉(zhuǎn)移到了云之中，也就是說，客戶們可以從微軟的數(shù)據(jù)中心而不是它們自己的服務(wù)器上獲得微軟的軟件。他加快了Exchange和SharePoint包月服務(wù)以及其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的推出速度，現(xiàn)在它已經(jīng)在19個國家提供那些服務(wù)。 包括Westcon、GlaxoSmithKline和可口可樂事業(yè)部在內(nèi)的許多公司都已經(jīng)簽訂了Business Productivity Online Standard Suite服務(wù)。

　　藥品廠商GlaxoSmithKline的IT戰(zhàn)略副總裁Ingo Elfering表示，公司的技術(shù)員工現(xiàn)在可以專注于更加重要的項目，而不用再在電腦維護上浪費時間和精力。

　　雖然微軟正在改變產(chǎn)品發(fā)布機制，但是最重要的是，客戶們是否愿意在廉價網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時代一次性付費購買微軟的產(chǎn)品呢？它希望Office 2010可以說服客戶掏出更多的錢。 預(yù)計Elop將在7月13日公布更多的計劃細(xì)節(jié)。

　　Office 2010的另一個功能被稱作“統(tǒng)一通信”。但一位用戶將光標(biāo)移動到同事的名字上時，軟件就會彈出一個窗口，顯示那名同事是否在線，并且提供包括發(fā)送電子郵件、直接呼叫或建立網(wǎng)絡(luò)會議等選擇項在內(nèi)的多種聯(lián)系方式。 軟件還將提供一些新的社交網(wǎng)絡(luò)功能，以及查詢具有某種特殊技能的同事的工具。

　　有些企業(yè)用戶認(rèn)為將微軟的軟件與互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢整合在一起具有巨大的潛在商機。GlaxoSmithKline的Elfering說，他希望微軟現(xiàn)在就將付費版Office 2010作為一項網(wǎng)絡(luò)服務(wù)推出來。 他想象著當(dāng)數(shù)百萬企業(yè)共同在網(wǎng)絡(luò)平臺上共享它們的專業(yè)知識是將會是一種什么樣的景象。Elfering說：“如果現(xiàn)在有一個由6千萬人組成的協(xié)作平臺，那么它將能夠收集到多少創(chuàng)意和卓見啊。”

　　但是，在微軟推出Office包月服務(wù)之前，它需要學(xué)會如何有利可圖地發(fā)布Exchange和SharePoint。 它必須加強呼叫中心，減少軟件中的漏洞數(shù)量，盡量消除各種不好的東西，讓客戶們感到開心。 說到底，如果軟件不能工作，微軟就不會獲利。即使能夠暫時獲利也不是長久之計。

　　鑒于微軟在過去幾年里取得了巨大的成就，鮑爾默承認(rèn)他花了一定的時間才接受微軟的新發(fā)展方向。但是現(xiàn)在，他說他確信如果堅持下去，之前作出的轉(zhuǎn)變一定會收到成效。子聰