有人說聯(lián)通發(fā)了，08年底，工信部首次明確對(duì)3G牌照的發(fā)放方式，即中國移動(dòng)發(fā)放具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的TD-SCDMA牌照，新聯(lián)通發(fā)放WCDMA牌照，中國電信發(fā)放CDMA2000牌照。而新聯(lián)通要發(fā)放的WCDMA是目前國際普遍使用的3G制式標(biāo)準(zhǔn)，所以聯(lián)通要發(fā)了。

　　事情真是這樣的嗎，個(gè)人認(rèn)為情況并不這樣簡(jiǎn)單，WCDMA雖然在產(chǎn)業(yè)鏈成熟度、系統(tǒng)普及程度等方面有一定優(yōu)勢(shì)。但現(xiàn)在說新聯(lián)通就穩(wěn)操勝券那也有些為時(shí)過早。就拿中移動(dòng)來講，其用戶數(shù)已經(jīng)超過4.5億，比新聯(lián)通GSM 1.3億用戶超出3倍多。就用戶數(shù)來講中移動(dòng)已經(jīng)占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，新聯(lián)通在移動(dòng)用戶數(shù)方面想在短期內(nèi)趕上或接近中移動(dòng)，幾乎是就是一件不可能達(dá)到的事情。何況中移動(dòng)手里還有TD-SCDMA，受諸多優(yōu)惠政策，加上品牌優(yōu)勢(shì)，這些因素都會(huì)使之繼續(xù)在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)處于領(lǐng)先地位。

　　再說新電信，在得到CDMA網(wǎng)絡(luò)后，率先推出了面向未來的品牌“天翼”，在全面提供綜合信息服務(wù)方面取得先機(jī)。可以預(yù)計(jì)新電信將在未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷推出新的舉措。從現(xiàn)在來看，真的還很難斷定誰將未來競(jìng)爭(zhēng)中勝出。

　　通信運(yùn)營(yíng)商大的格局已經(jīng)確定，下來就應(yīng)該開始比拼真正的實(shí)力了，運(yùn)營(yíng)商服務(wù)于廣大用戶，就應(yīng)該更加貼近于用戶，為用戶所想，讓用戶享受服務(wù)更加方便、更加滿意。換句話來講，誰在未來的競(jìng)爭(zhēng)更加努力的服務(wù)于廣大用戶，將會(huì)得到更多的回報(bào)。所以，各個(gè)運(yùn)營(yíng)商在今后的一段時(shí)間里，都應(yīng)該不斷的加強(qiáng)服務(wù)，增強(qiáng)用戶的體驗(yàn)，也只有這樣才能得到廣大用戶的認(rèn)可。

　　有消息稱，中國聯(lián)通在2008年9月1日起對(duì)全國GSM用戶開通“一卡充”業(yè)務(wù)，聯(lián)通G網(wǎng)用戶在全中國任意何一個(gè)城市購買“一卡充”充值卡，就可以為隨時(shí)為手機(jī)充值，2009年1月1日正式商用。“一卡充”可通過聯(lián)通手機(jī)、固話、小靈通、中移動(dòng)手機(jī)多種渠道對(duì)聯(lián)通手機(jī)進(jìn)行充值。中國聯(lián)通此次開通的GSM網(wǎng)全國“一卡充”業(yè)務(wù)可以實(shí)現(xiàn)異地購卡充值，若用戶出差去往外地，一旦話費(fèi)余額不足，在其他城市就可以馬上購買聯(lián)通的“一卡充”，即時(shí)進(jìn)行充值。這樣，給用戶造成的不便的異地充值難題就可以根本解決。現(xiàn)在，撥打10011，你就可以進(jìn)行話費(fèi)的充值了，當(dāng)然也可以撥打10010進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢。

　　“一卡充”可通過聯(lián)通手機(jī)、固話、小靈通、移動(dòng)手機(jī)等多種渠道對(duì)聯(lián)通手機(jī)進(jìn)行充值;除數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)外可支持所有業(yè)務(wù)充值，并由系統(tǒng)自動(dòng)判斷業(yè)務(wù)屬性，自動(dòng)匹配完成充值;可語音充值也可短信充值;多種面值可供用戶選擇，方便用戶的使用。

　　聯(lián)通此舉一方面是為了加強(qiáng)服務(wù)，一方面也是為了強(qiáng)化中國聯(lián)通的品牌影響力，針對(duì)新產(chǎn)品“一卡充”充值卡進(jìn)行廣泛深入的宣傳，進(jìn)一步擴(kuò)大品牌知名度，加深品牌偏好度，傳遞產(chǎn)品信息，也只有這樣才能更好地為客戶服務(wù)。

　　我國運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)之后，差異化業(yè)務(wù)更難尋找，業(yè)務(wù)同質(zhì)化更為嚴(yán)重，而在這時(shí)運(yùn)營(yíng)商對(duì)服務(wù)的追求就顯得更為關(guān)鍵，更為重要了。現(xiàn)代電信技術(shù)進(jìn)步從來就是來源于用戶對(duì)于業(yè)務(wù)的需求，系統(tǒng)存在的目的就是服務(wù)于廣大用戶，有了好的服務(wù)手段，增加了用戶體驗(yàn)，增加了用戶使用業(yè)務(wù)的程度，同時(shí)也增加了運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)收入，運(yùn)營(yíng)商又何樂而不為呢。(周雙陽)