為什么這家本土搜索引擎巨頭近來(lái)是非多？

　　百度又惹了一身的騷。

　　一是被告了反壟斷，被索賠1.7億元，唐山一企業(yè)出來(lái)說(shuō)：競(jìng)價(jià)排名，我出高價(jià)時(shí)，排在前三，生意興隆，誰(shuí)想網(wǎng)站籌劃改版，競(jìng)價(jià)排名出最低價(jià)時(shí)，先不論排名前后，連被收錄的內(nèi)容都驟減……

　　這邊外人攻城略地，那邊自家城墻又起了火。

　　11月8日起，一份名為“百度營(yíng)銷(xiāo) 車(chē)行天下”的PPT開(kāi)始在網(wǎng)上流傳得轟轟烈烈，據(jù)說(shuō)這是從百度內(nèi)部流傳出來(lái)的，當(dāng)然也不排除競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所為。

　　67頁(yè)的PPT上的“增值服務(wù)”一項(xiàng)，赫然寫(xiě)著“危機(jī)公關(guān)：在網(wǎng)頁(yè)搜索中屏蔽鏈接(活鏈)”。而百度最有競(jìng)爭(zhēng)力的整合打包營(yíng)銷(xiāo)方面，貼吧營(yíng)銷(xiāo)部分亦寫(xiě)明了，“PR保護(hù)：刪除負(fù)面新聞，提高品牌信譽(yù)度正面輿論引導(dǎo)。”

　　CnBeta上有網(wǎng)友匿名評(píng)論：“百度，果然很強(qiáng)大，已經(jīng)成為了滅罪鑒證科了!”

　　此后，在11月10日，百度公關(guān)部發(fā)布一份聲明，主題是“我們的天條：用戶(hù)體驗(yàn)第一”，主要用“是否被搜索引擎收錄，與搜索引擎的公正性無(wú)關(guān)，與搜索引擎的盈利模式無(wú)關(guān)。百度會(huì)拒絕收錄一些網(wǎng)頁(yè)，唯一的原因只有一個(gè)：收錄這些信息不能為百度的用戶(hù)提供良好的搜索體驗(yàn)”來(lái)應(yīng)對(duì)被訴壟斷事件。

　　記者致電百度公關(guān)部，證實(shí)他們?cè)诼暶髦�前已�?jīng)獲悉并研究過(guò)PPT泄漏事件，但并沒(méi)有在此份聲明中做出相關(guān)評(píng)價(jià)。不過(guò)有百度內(nèi)部人士指出那是一份造假的PPT，只是百度暫時(shí)不方便作出“官方回應(yīng)”。

　　上述的聲明和“造假之說(shuō)”，讓筆者回憶起今年10月份，正當(dāng)百度三鹿事件鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)時(shí)，在某次探討品牌的會(huì)議上，面對(duì)一些營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教授關(guān)于“百度的價(jià)值觀究竟是什么？百度的競(jìng)價(jià)排名又是怎么一回事？”的質(zhì)問(wèn)，百度相關(guān)人士大致的回答是：“即使給我們一千萬(wàn)，一億，甚至更多，我們也不會(huì)干有損百度品牌的事！”

　　由于能夠降低普通人尋找信息的總成本，標(biāo)榜“信息以人為本”的搜索引擎服務(wù)商，迅速成為信息時(shí)代中強(qiáng)大的IT技術(shù)公司。對(duì)于技術(shù)型公司，一向以來(lái)，人們總是用對(duì)待孩子的態(tài)度，寵愛(ài)著技術(shù)型公司。

　　為什么作為技術(shù)驕子，百度近來(lái)卻會(huì)惡名不斷？

　　搜索引擎最重要的排序算法自然是保密的，但我們可以知道的是，google的搜索結(jié)果是page rank(誰(shuí)被鏈接得多，誰(shuí)的排序就高)和相關(guān)性有掛鉤，而百度的結(jié)果則是競(jìng)價(jià)和相關(guān)性相掛鉤。那么，確認(rèn)搜索結(jié)果相關(guān)性、重要性的技術(shù)，和“關(guān)鍵詞”的價(jià)格比拼一下，這天平究竟往哪一端撥？

　　當(dāng)然，這事關(guān)我們?cè)鯓訉徱曇患宜阉饕�擎技術(shù)提供商。它是能夠提供有效服務(wù)的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)，還是以客觀、中立為最基本要求的新媒體，并在此基礎(chǔ)上延伸它的商業(yè)智慧？

　　在《搜》的作者約翰·巴特利看來(lái)，“搜索是通向整個(gè)世界的興趣和欲望的窗口”，既然，“用思想控制世界的搜索巨頭”已經(jīng)出現(xiàn)，我們了解世界的眼睛，已經(jīng)由這些搜索巨頭為我們帶上經(jīng)過(guò)篩選的“有色眼鏡”。我們自然希望它是公正而客觀的，而不是借用技術(shù)之名，進(jìn)行金錢(qián)主導(dǎo)的排列組合。

　　所以，Google提出了“Don't be Evil(不作惡)”的口號(hào)。無(wú)論他做到與否，至少說(shuō)明，搜索引擎真的擁有“作惡”的能力和潛在的傾向。

　　正如波普曼在《技術(shù)壟斷》中所說(shuō)，“技術(shù)是現(xiàn)代傳媒的一個(gè)重要屬性,媒介技術(shù)一方面形塑了我們的思維方式和生存方式,另一方面也造就了現(xiàn)代傳媒帝國(guó)的霸權(quán)。”

　　這么看來(lái)，IT新貴，很容易就成為了霸權(quán)寡頭。

　　相較于Google，百度的在本土的成功，有很大一部分得益于它曾經(jīng)提供更佳的用戶(hù)搜索體驗(yàn)，同時(shí)它創(chuàng)建了一套“競(jìng)價(jià)排名”的收費(fèi)模式。不過(guò)，我們需要記著一條古訓(xùn)，“成也蕭何，敗也蕭何”。

　　作為公司，尤其是上市公司，百度是否有足夠的自制力保持“競(jìng)價(jià)排名”和“搜索公正”的平衡。一旦受到業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的誘惑，而縱容天平一路向左傾斜。表面上看來(lái)，是損及搜索公證性，是個(gè)商業(yè)道德問(wèn)題，但搜索公正性影響著用戶(hù)體驗(yàn)，最終影響著“基業(yè)長(zhǎng)青”這個(gè)大工程。換言之，這是短期利益和長(zhǎng)期利益的辨正關(guān)系。

　　新出爐的百度2008年第三季度的財(cái)報(bào)依然漂亮，收入與去年同期相比，增長(zhǎng)85.1%，達(dá)到約9.191億元人民幣，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)與去年同期相比增長(zhǎng)119.1%，達(dá)到約3.683億元人民幣。凈利潤(rùn)與去年同期相比增長(zhǎng)91.4%，達(dá)到約3.479億元人民幣。

　　只不過(guò)，網(wǎng)上開(kāi)始有越來(lái)越多戲謔的對(duì)話(huà)：

　　你看國(guó)足了吧？你才看國(guó)足呢！

　　你用百度了吧？你才用百度呢？——如果網(wǎng)民有了羞恥心，這事可真不好辦了。