近年來，關于網游業種種問題的質疑從未中斷，從不少資深玩家與業者的反映中可以總結出國內網游服務的三大核心問題。

　　其一，網游客戶服務不周全。儲值點卡過期后無法申請延期、裝備賬號被盜訴求無門，客服人員答復形同虛設……這些問題長期以來都是網游玩家詬病所在。不少玩家表示，很多網游的客服效率讓人不滿意，有待突破。

　　其二，用戶協議權利不對等。今年《激戰》、《勁樂團》等游戲相繼停運，讓不少購買了點卡等收費服務的玩家措手不及。此外，游戲運營商私下修改游戲參數、變動功能數據、提高物品價格的情形屢見不鮮，不少玩家指出，部分網游條款形同“不平等條約”，用戶呼吁更多權利。

　　其三，防沉迷系統形同虛設。雖然現在國內網游嚴格履行防沉迷系統，實施實名制注冊，但未成年玩家只需使用網絡上隨處可覓的成人身份證號碼，便可隨意破解，該套系統“治標不治本”，望能加強。(趙玲)