3月14日，中國質量萬里行促進會向社會發布了23家假冒特約維修站的名單，這些假冒維修站主要利用互聯網和 “114”查號臺發出信息，誤導消費者。據統計，其中半數以上的假冒維修站是靠搜索引擎的競價排名業務，充當網上 “李鬼”的。

　　假維修站開價高出兩倍多

　　據中國質量萬里行促進會介紹，該協會去年接到北京一消費者投訴，家中更換熱水器加熱棒，在百度上查到某特約維修點，便按其提供的服務熱線 “4007060750”聯絡維修。但使用一天后，水管再次滲水，消費者通過其他途徑找到廠家正規維修站時才發現，之前查到的免費電話是假冒的特約維修站的。經正規廠家檢查后發現，更換的水管只有合格產品一半粗，質量低劣，價格還高出兩倍多。

　　中國質量萬里行促進會提醒廣大消費者，在選擇手機、電腦、家用電器等產品維修服務時，要特別注意以下事項：

　　購買家電時會隨機贈送一本售后服務手冊、保修卡，及其宣傳單據，消費者可據此聯系報修。要通過企業官方網站來尋找售后服務電話，通過搜索引擎得到的信息往往不正確。

　　正牌廠商上不了搜索引擎

　　搜索引擎的失效使競價排名又一次站到風口浪尖。在百度搜索引擎競價排名系統，參與 “熱水器維修”競價排名的網站雖然標注的熱線電話不同，但都是4008-99這一個號段下的。例如 “海爾”、 “櫻花”等國內主要品牌的熱水器維修網站。而400-99的這個號段通常和800-810-0678的免費電話捆綁在一起。由于電話撥通后接線員通常都信誓旦旦聲稱他們就是廠家的維修點，很多人上當了就把責任歸結到廠商的頭上。

　　“我們也很苦惱，經常接到投訴，但我們的維修電話上不了搜索引擎，只有花更多的錢做競價排名才能排到那些假冒維修點前面。”一名多次與百度交涉但不愿透露姓名的熱水器企業代表說： “百度說 ‘熱水器維修’的關鍵字競價已飆升到13元，讓我們企業掏15元，這就能給我們排第一。但這不現實，我們在北京地區就有100多萬用戶，每次點擊15元的價碼怎么承受得起？”

　　行業規范亟待出臺

　　中國政法大學研究員張樊就此接受記者采訪時直言，出臺行業標準規范搜索引擎的公正性和客觀性迫在眉睫。 “目前，美國、日本都已經有了相關標準，可在中國還是空白，必須跟進。”他表示，搜索引擎也不能因為利益揮霍公信力。 “目前百度在中國搜索引擎市場占70%以上的市場份額，我想這是基于前期網民對百度的信任，但如果百度為了一些看似豐厚容易獲得的利益不惜揮霍自己的公信力，無異于自毀長城。”