深喉揭秘

　　“有時(shí)我是法人代表，有時(shí)我是總經(jīng)理”

　　“每銷(xiāo)售一款產(chǎn)品，我們就換一班人馬。有時(shí)我是法人代表，有時(shí)是總經(jīng)理或營(yíng)運(yùn)經(jīng)理，一切聽(tīng)投資方安排。”曾是電視直銷(xiāo)公司負(fù)責(zé)人的李名(化名)揭開(kāi)了電視購(gòu)物的操作手法。

　　甩脂機(jī)最高利潤(rùn)達(dá)200%

　　20名銷(xiāo)售人員、四五個(gè)售后團(tuán)隊(duì)、兩個(gè)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，這樣一個(gè)不足30人的電視直銷(xiāo)公司，一年能創(chuàng)造上億元的銷(xiāo)售額，電視直銷(xiāo)神話(huà)曾讓剛?cè)氲赖睦蠲�多次在�?mèng)中驚醒。

　　李名是浙江人，2005年開(kāi)始在上海某郊區(qū)注冊(cè)貿(mào)易公司，即電視購(gòu)物公司，以電視廣告為平臺(tái)，銷(xiāo)售保健品、電子產(chǎn)品。

　　“這行進(jìn)入快，產(chǎn)品是廠家的，廣告是廠家拍的，我們只管跟電視臺(tái)合作，播放廣告和負(fù)責(zé)銷(xiāo)售。”李名說(shuō)，為了顯示公司資金雄厚、信譽(yù)良好，他經(jīng)常讓客服人員謊報(bào)公司地址，自稱(chēng)在陸家嘴辦公。“即使有消費(fèi)者找到工商注冊(cè)地址，也找不到工作人員，因?yàn)槲覀冊(cè)谛旒覅R上班。”

　　2006年開(kāi)始，該公司銷(xiāo)售的減肥產(chǎn)品創(chuàng)造了月銷(xiāo)量4萬(wàn)件的業(yè)績(jī)。李名說(shuō)，以熱銷(xiāo)的甩脂機(jī)為例，賣(mài)得最火的時(shí)候，利潤(rùn)有200%。

　　銷(xiāo)量增長(zhǎng)的背后，是大量消費(fèi)者的投訴。“由于我們注冊(cè)的是800開(kāi)頭的網(wǎng)絡(luò)電話(huà)，所以消費(fèi)者并不知道公司具體地址，我們的發(fā)貨地址在昆山等長(zhǎng)三角地區(qū)。”

　　多數(shù)精力放在打通關(guān)系上

　　“雖然我是法人代表，但我并不是真正的老板。”在消費(fèi)者、媒體、監(jiān)管機(jī)構(gòu)面前，李名稱(chēng)自己并不是真正老板，幕后老板他一年只能見(jiàn)上兩次，公司其他員工幾乎都沒(méi)見(jiàn)過(guò)，所以他是一切事務(wù)的全權(quán)代理人。

　　李名透露，電視直銷(xiāo)企業(yè)的法人代表通常是投資人的親戚、親信，很少由投資人自己擔(dān)任。

　　2006年中，面對(duì)消費(fèi)者蜂擁而至的退貨、換貨要求，李名的幕后老板打算注銷(xiāo)企業(yè)，以另一商貿(mào)公司的身份繼續(xù)經(jīng)營(yíng)。就在這時(shí)，禁播令出來(lái)了，各電視臺(tái)對(duì)甩脂機(jī)等減肥產(chǎn)品、保健品的廣告將實(shí)行嚴(yán)格限制。于是，他們決定銷(xiāo)售其他產(chǎn)品，一款進(jìn)價(jià)僅幾十元而售價(jià)近四百元的電子玩具，成為新公司的主打產(chǎn)品。

　　李名坦言，經(jīng)營(yíng)電視購(gòu)物公司，2/3的精力放在打通上下各種關(guān)系上，剩下的時(shí)間才顧得上產(chǎn)品質(zhì)量和銷(xiāo)售渠道。“我們賣(mài)的東西絕對(duì)沒(méi)有效果，但也害不死人。換貨可以，但絕不退貨。”

　　2008年底，疲于“游擊戰(zhàn)”的李名淡出電視購(gòu)物。對(duì)現(xiàn)下進(jìn)入快但大多生存困難的電視直銷(xiāo)行業(yè)，他表示不愿意再涉足。但他透露，幕后投資方還在繼續(xù)這樣的“短期獲利”操作。

　　分析

　　電視購(gòu)物為何監(jiān)管難？

　　李名對(duì)記者表示，由于電視直銷(xiāo)需要打通多層關(guān)系，在賺取暴利的同時(shí)是各個(gè)利益關(guān)系層的博弈。

　　據(jù)悉，一個(gè)日銷(xiāo)量上千的電視直銷(xiāo)企業(yè)，往往是當(dāng)?shù)乜h級(jí)政府的納稅大戶(hù)。“上百萬(wàn)的稅收對(duì)區(qū)縣政府的財(cái)政收入來(lái)說(shuō)，是一個(gè)不小的數(shù)目。”2007年因?yàn)樯虾Ｒ毁?gòu)物公司“虛假?gòu)V告”而發(fā)起公益訴訟的北京律師劉昌松說(shuō)。在他看來(lái)，騙子公司因上繳高額稅收，當(dāng)?shù)卣�府極易成為庇護(hù)所。“騙子公司騙的是全國(guó)的廣大消費(fèi)者，而上海本地的消費(fèi)者因?yàn)楸容^容易了解真相，上當(dāng)?shù)妮^少；即使上當(dāng)了，一般也能通過(guò)各種途徑維護(hù)權(quán)益。所以，對(duì)此類(lèi)公司的打擊力度也相對(duì)較小。”

　　曾經(jīng)以“虛假?gòu)V告”與橡果國(guó)際對(duì)簿公堂的河北律師李綸指出，由于電視購(gòu)物的產(chǎn)品價(jià)格大多為幾十元、幾百元，消費(fèi)者因?yàn)榈攸c(diǎn)、時(shí)間、成本等問(wèn)題，較少訴諸于法律手段，“管轄地等地方保護(hù)主義問(wèn)題也是維權(quán)困難的因素。”

　　監(jiān)管的缺乏也是維權(quán)難的一大原因。電視購(gòu)物節(jié)目從內(nèi)容上說(shuō)，屬?gòu)V電局管；從廣告形式上說(shuō)，又由工商局管。“現(xiàn)在從全國(guó)到地方，都沒(méi)有出臺(tái)相應(yīng)的規(guī)范，誰(shuí)的責(zé)任，該屬于誰(shuí)管轄，很難界定。”一地方工商局負(fù)責(zé)人日前在接受 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》采訪時(shí)指出。

　　聲音

　　用立法規(guī)范電視直銷(xiāo)

　　“電視直銷(xiāo)多是異地購(gòu)物，且在直銷(xiāo)廣告中商家大多突出產(chǎn)品的名稱(chēng)、特點(diǎn)、效用等信息，卻對(duì)自身的地址、電話(huà)等聯(lián)系方式只字不提，有的甚至連企業(yè)名稱(chēng)也沒(méi)有，這些情況直接增加了消費(fèi)者的維權(quán)成本。”上海市消保委相關(guān)人員告訴記者，“有的電視直銷(xiāo)企業(yè)看準(zhǔn)了這一點(diǎn)，拖延或拒絕解決消費(fèi)糾紛。”

　　對(duì)此，上海市消保委呼吁有關(guān)部門(mén)進(jìn)一步規(guī)范電視直銷(xiāo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，規(guī)定在直銷(xiāo)廣告中必須主動(dòng)公開(kāi)企業(yè)的名稱(chēng)、地址、電話(huà)等信息，提供真實(shí)的產(chǎn)品信息，建立合理、有效的售后服務(wù)體系，確保所銷(xiāo)售產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)。

　　上海市消保委青浦、松江等電視購(gòu)物投訴多發(fā)地的有關(guān)工作人員表示，“消協(xié)的作用也只是協(xié)調(diào)處理，并不能根治電視購(gòu)物的弊病。”

　　呼吁加強(qiáng)監(jiān)管的聲音從四面八方傳來(lái)：日前，在成都市十五屆人大二次會(huì)議上，20名代表向大會(huì)提交了議案，建議通過(guò)制訂地方性法規(guī)來(lái)規(guī)范電視購(gòu)物行業(yè)。