目前的小家電，尤其是雜牌的小家電的維修情況讓人頭痛不已。對于消費者來說，小家電維修費能接受的范圍也就是30元左右，可實際上，一般維修點的開機檢查費起步就要50元，因此，在正規(guī)維修點，小家電維修很難成交，交給“街頭游擊隊”維修，又難有保障。小家電維修難的局面成為消費者的一種困惑。

　　小家電成了一次性商品

　　前幾天家住番禺的李先生刮胡刀壞了，一打聽維修地點在天河，“來回車費再加上維修費都夠買個新的啦。”李先生感嘆說。目前“修不如買”成了消費者使用小家電產(chǎn)品的主要心態(tài)，小家電維修難已經(jīng)成為了不爭的事實。

　　業(yè)內(nèi)人士分析，小家電維修難主要有下列原因：一是部分非品牌小家電廠家、銷售商沒有完善的售后服務體系，導致消費者無處求助；二是小家電更新?lián)Q代速度加快，一些廠家在原有產(chǎn)品淘汰后連配件也一并停產(chǎn)，造成無法維修。另外，由于小家電維修起來費時、費力，一些售后服務商索性找理由推辭或是漫天要價。

　　盡管許多大品牌的小家電廠商都建立了完善的售后服務體系，但免費保修時間通常只有1~2年，超過了保修期限，就要消費者自己掏腰包埋單。相對于小家電較低的銷售價格，維修成本就相對顯高了。此外，小家電通常沒有免費上門維修服務，要收上門費，自己去又耽誤時間，也不劃算。面對費時費力的小家電維修，許多消費者選擇了購買新品。

　　維修點不愿修理由還不少

　　記者在海印電器城附近找到一個家電維修點，詢問能否維修電熨斗、剃須刀等小件電器，一名維修師傅頭也不抬地回答：“不修，都沒錢賺。”

　　記者又在網(wǎng)絡上搜尋了幾家頗有規(guī)模的電器維修網(wǎng)點，有關(guān)負責人對記者表示，他們主要負責幾大品牌大家電的維修及售后服務，小家電方面暫不接受維修。當記者詢問原因時，他們有的說大家電都修不過來，有的則表示，有些小件電器需要維修的重要零部件價格與整機的價格差不多，消費者根本沒法接受。

　　此外，小家電品種和款式太多，許多零配件不通用，也是維修困難的原因之一。有業(yè)內(nèi)人士向記者表示，有些即使同一品牌不同型號產(chǎn)品之間配件也不一定通用。

　　專家建議購買大品牌小家電

　　目前，美的、飛利浦、松下、格力等大品牌在廣州都建立了完善的小家電售后服務網(wǎng)點，據(jù)記者了解，目前格力小家電在廣東的售后服務點達到30處，遍布廣州、花都、黃埔、番禺、增城、從化、新塘、韶關(guān)、英德、清遠和佛岡等地，美的在廣州的小家電售后服務點也達到了18處，而外資企業(yè)飛利浦也有5處小家電維修點。

　　據(jù)介紹，相對于雜牌子的小家電，大品牌小家電的零配件齊全，并且淘汰期限大概在5年，維修大品牌小家電，維修站往往會更加輕松。大品牌小家電節(jié)省了時間和費用，消費者使用起來更加省心。

　　此外，據(jù)了解，我國現(xiàn)行《部分商品更換修理退貨責任規(guī)定》目前未擴充“三包”商品范圍，也沒有針對小家電的明細售后服務規(guī)定。某賣場工作人員表示，目前小家電的維修，均是“按照廠家的售后服務規(guī)定、承諾處理”或“有質(zhì)量問題的7天包退，15天包換”。不過，據(jù)工商局消保科介紹，《家電電器維修服務明碼標價規(guī)定》涵蓋了小家電，如果遇上修理人員亂收費，消費者可向有關(guān)部門投訴。(張遠惠)