昨天，工信部公布了一季度電信服務質量通告，工信部共受理用戶關于電信服務的申訴14243人次，較上季度有所上升。收費爭議方面的申訴占申訴總量52.9%，較上季度上升4%，其中關于電信企業系統差錯及工作差錯引發的收費爭議較上季度明顯上升。

　　此前用戶反映較多的增值電信企業違規問題較上季度下降幅度明顯。一季度用戶申訴主要涉及的增值電信企業有北京青年報網際技術有限公司、北京英泰利智科技發展有限公司等。 (記者趙謹)