昨日，知名維權(quán)人士王海向國家工商總局和浙江省工商局消保處發(fā)出舉報信，歷數(shù)淘寶網(wǎng)及網(wǎng)店損害消費者權(quán)益的五大“罪狀”，要求查處。王海稱，他曾在淘寶網(wǎng)買了假化妝品，但發(fā)現(xiàn)無法維權(quán)，因為找不到賣家的真實信息。淘寶網(wǎng)昨晚回應(yīng)稱，他們對網(wǎng)店經(jīng)營者經(jīng)過了雙重審核，王海并不了解網(wǎng)購的具體情況。

　　王海舉報

　　●隱瞞經(jīng)營者的真實信息

　　淘寶網(wǎng)未核實網(wǎng)店經(jīng)營者的真實身份并提供給消費者，消費者下訂單后，才能看到經(jīng)營者的部分信息。

　　●經(jīng)營者不提供消費憑證

　　淘寶網(wǎng)上絕大多數(shù)網(wǎng)店不提供發(fā)票或小票等消費憑證，給消費者維權(quán)造成障礙。

　　●放任網(wǎng)店進行非法經(jīng)營

　　淘寶網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)有賣藥品、醫(yī)療器械等，淘寶網(wǎng)未要求網(wǎng)店有相關(guān)許可證，置消費者健康安全不顧。

　　●存在網(wǎng)店信用欺詐現(xiàn)象

　　為增加自身信用度，淘寶網(wǎng)一些網(wǎng)店經(jīng)營者采取虛假交易“做”出更多信用度，迷惑消費者。

　　●為假冒偽劣商品發(fā)廣告

　　淘寶網(wǎng)在網(wǎng)頁上為假名牌等偽劣商品做廣告宣傳，未盡到應(yīng)盡的審查義務(wù)。

　　淘寶網(wǎng)回應(yīng) ：“淘寶網(wǎng)對經(jīng)營者雙重審核”

　　昨晚，對于王海舉報的問題，淘寶網(wǎng)回應(yīng)稱，他們的網(wǎng)店經(jīng)營者是經(jīng)過了雙重審核的，王海的說法只能說明他沒有網(wǎng)上購物體驗，也完全不了解淘寶網(wǎng)的購物流程。“建議王海先生先去買幾件東西，體驗一下網(wǎng)購。”

　　針對王海指責“隱瞞網(wǎng)店真實信息”，淘寶網(wǎng)表示，“淘寶網(wǎng)委托第三方對網(wǎng)店經(jīng)營者進行身份證、銀行卡的雙重審核”。其中身份證委托公安機關(guān)戶籍管理部門審核，銀行卡委托相關(guān)發(fā)卡行審核，只有兩道審核通過，審核才結(jié)束。

　　消費者拍下商品并付款后，就可以看到網(wǎng)店經(jīng)營者的真實注冊資料，包括但不限于真實姓名、家庭地址、聯(lián)系電話、支付寶賬號等。

　　至于為何不能在下單前了解網(wǎng)店經(jīng)營者信息，淘寶網(wǎng)表示這考慮到賣家的隱私權(quán)，“不知王海先生在線下每次買瓶礦泉水、面包的時候是否都事先要求店員出示一下商店營業(yè)執(zhí)照、個人身份證、衛(wèi)生許可證甚至雇傭合同等”？

　　而對其余問題，淘寶網(wǎng)表示“不一一贅述，清者自清，濁者自濁”，歡迎從真正維護消費者利益，規(guī)范網(wǎng)購市場的角度提出建議。