上周末，國內最大的殺毒軟件廠商瑞星公司爆出公司成立以來最大一宗誤殺事件，導致用戶Outlook Express收件箱郵件全部被刪除，而有媒體報道，可能有近千萬用戶遭遇郵件丟失的問題。瑞星公司昨日向本報發來聲明表示，受損用戶不會過萬，而且絕大多數能找回郵件。

　　瑞星公司目前已在互聯網上公開致歉，并已對卡卡助手進行了緊急升級，廣大用戶在升級卡卡助手(版本號6.0.0.64)之后重啟電腦，保證不會再發生故障，但不能保證用戶所丟失的數據能夠完全恢復。

　　瑞星公司昨日表示，截至10日中午，共有582名用戶因為該事故與瑞星客戶服務中心聯系，在工程師幫助下找回了丟失的郵件。同時，瑞星公司昨日在聲明中表示，受影響的系統自動重建了收件箱等目錄，但郵件的內容未受到任何破壞，可以使用瑞星發布的恢復工具進行恢復，網友下載了瑞星修復工具后，也基本找回丟失的郵件。(段郴群)