持續的高溫天氣，令很多人躲在空調房間里不想出來。” 前幾天，揚子空調的維修工和麥德龍超市家電部的工作人員一起來到高先生家，再次對空調進行了檢測。昨天，張先生表示，經過商家技術人員的檢查，空調的制冷效果存在問題。

空調外包裝被撕過的痕跡很明顯

　　持續的高溫天氣，令很多人躲在空調房間里不想出來。這個時候，如果空調制冷效果不好，就煩惱了。這幾天，本報熱線接連收到空調制冷方面的投訴，說的都是同一個問題：溫度降不下來。這究竟是空調質量問題還是環境導致的呢？

　　揚子空調制冷最低只能到28℃

　　6月17日，高先生在江干區艮山東路上的麥德龍超市購買了1臺1.5匹的揚子空調，花了1779元。4天后，他又在該超市購買了1臺同款空調。這兩臺空調被安裝在兩間面積為10多平方米的房間里。

　　用了幾天后，高先生發現，這款空調的制冷效果并不理想。遙控器可選擇的最低氣溫為16℃，可哪怕選擇了16℃，實際上室溫最低也只能降到28℃。

　　“兩臺都是這樣，7月7日，我跑到麥德龍，和他們說了這個問題。麥德龍聯系了揚子空調的安裝售后服務部，維修工上門看了空調后，和我說是正常的。我覺得這個說法不合理，明明制冷效果很差，怎么可能是正常的？”

　　前幾天，揚子空調的維修工和麥德龍超市家電部的工作人員一起來到高先生家，再次對空調進行了檢測。

　　揚子空調售后服務部工作人員汪女士表示，空調本身沒有問題，內機和外機都能正常運作。但因為安裝的環境比較特殊，所以室內溫度無法降到高先生選擇的溫度。“主要因為那是平房，周圍也比較空，陽光直射在屋頂，沒有任何遮擋的東西。再加上屋頂沒有鋪設特別的隔熱材料，只是水泥頂，所以散熱很快。此外，房間里放著好幾臺機器，人員進出也比較多，都會導致散熱快。”

　　對于這一解釋，高先生表示難以接受：“我鄰居的房子也是一樣構造的平房，為什么他們家的空調制冷效果要好很多呢？是不是揚子空調有質量問題呢？”

　　怎樣的制冷效果算是正常的呢？

　　杭州市質量技術監督局維修行業監督管理辦公室王主任指出，空調的制冷效果和空調的使用環境有一定關系，一般來說，頂樓最好選擇功率大一點的空調。而國家對空調的制冷也有一個標準――不管在什么環境使用，只要空調的出風口和進風口溫差在10℃以上，都算是正常的。

　　麥德龍超市家電部負責人方先生表示，根據現場測試，高先生家沒打空調時，室溫為31.5℃，打了空調(選擇18℃)一段時間后，室溫為28℃，而空調出風口的溫度是11℃。“夏天室外的溫度一般要比室內高，因此，出風口和進風口的溫差肯定超過10℃，這臺空調應該沒有質量問題。”

　　春蘭空調開了三小時溫度還有32℃

　　“大3P的空調，開了3個多小時，室內溫度還是30多℃。”今年6月25日，張先生在杭州一家電賣場購買了一臺春蘭空調，型號為KFR-72LW/vkd，準備裝在自己開的餐館里。

　　付完4700元的貨款之后，7月3日，空調安裝師傅給張先生的餐館裝上了這臺空調。對于安裝的環境，是否合適安裝大3P的空調，安裝師傅沒有提出問題。

　　很快，張先生發現這臺空調的制冷效果遠沒有他想象得那么好。第二天，張先生把空調溫度預設到18℃，三個小時過去了，室內的溫度卻一直保持在30℃以上。

　　7月14日，記者來到張先生的餐館。張先生的餐館內另外還有一臺掛式的1P空調，能讀出當前的實際溫度。當天上午10點，張先生把兩臺空調都打開了，制冷預設溫度分別為16℃和18℃。但是到了下午1點多，空調上顯示的室內溫度顯示仍為32℃。

　　“從空調買來到現在，白天的房間溫度沒有低于30℃的。”陳先生說。

　　張先生表示，7月12日，商家已安排工作人員上門來看過，但是問題沒有得到解決，只開出了一張“電器維修作業單”，上面寫著“空調達不到制冷效果，20多平米兩個空調運轉，室內溫度30℃。”

　　一位業內人士表示，通常功率在7000W以上都叫大3P，制冷面積可以達到50平方米。一臺3P的空調在26平方米房間使用應該綽綽有余。不過，這一參數受到房間的隔熱效果、人流量等客觀因素影響。

　　昨天，張先生表示，經過商家技術人員的檢查，空調的制冷效果存在問題。經過協商，商家已同意張先生退貨的要求。（方薇）