上周末，三家家電賣場同時啟動“手機以舊換新”活動，吸引了很多消費者前往參與；不過，從昨日起，陸續有消費者致電本報表示，在參與手機“以舊換新”的過程中“遭遇”了不少問題：有的賣場“收舊補貼”形同虛設，不買新手機就免談；還有的賣場促銷員一聽是“換新”就擺出冷臉色，對活動的結束時間說法也沒個準譜……“能不能少點門檻兒？多點兒誠意？”不少消費者如此感嘆。

　　想“折舊”必須得買新手機

　　“不買新手機，舊的就不給折價。經營者的立場我能理解，但還是有點上當的感覺。”消費者張先生告訴本報記者，周六一早，他拿著自己的摩托羅拉舊手機到馬家堡附近的一家賣場，促銷員一聽是“手機換新”，第一句話就是“您得買新的我們才能把舊的折價”。張先生弄了半天才明白，雖然企業公布了舊手機的“收舊價格”，但這是建立在“買新機”的前提上；如果不買新的，這少則15塊，多則50的“現金補貼”是領不到的。“那跟平常打折有什么區別，何必弄這么多手續呢？”

　　舊機不充電一律算“殘機”

　　“我這手機挺新的，在哪家賣場都符合‘交舊’的補貼上線，但是充電器找不到了，開不了機，難道就都得按‘殘機’算啊？”家住東四環的方小姐拿著索愛舊手機，不解地詢問記者。在賣場中，記者發現這樣的情況十分普遍，消費者往往能找到家中廢棄的手機，卻找不到配套的充電器；明明還可以使用卻不能開機，因此在“收舊”時便被劃歸了“殘機”一類，補貼大幅下降。例如方小姐的手機，如果充上電能開機可折價45元，不充電的話就根本沒有一分錢的收舊補貼。

　　舊換新流程賣場有分歧

　　記者聯系到三家賣場的負責人，就消費者關注的“門檻兒”進行了咨詢。“目前不接受單獨的‘收舊’要求，消費者在店里購買新機才能享受舊手機的現金折價補貼。”蘇寧電器店內工作人員告訴記者；如果消費者沒有考慮好要選購的新機型，可以先“交舊”并保留憑證，購買時一樣可以享受折舊的現金補貼。

　　而國美電器則表示，國美的活動規則允許消費者“只交舊，不購新”，但還是建議同時進行，因為“優惠的大頭在于新機的降價補貼，光是交舊手機那點錢比較吃虧。”

　　商家建議“多考慮補貼額度”

　　對于“不充電一律算殘機”的標準設定，蘇寧電器表示，無法開機就無法檢驗手機的完整度，因此“一律算殘機”的規則不變。但是，在蘇寧交售舊手機，即使不能開機，也可以在購新時獲得最低10元補貼。也有賣場建議，消費者還是按照購買新手機的補貼額度考慮權衡。

　　對于這次商家的“手機以舊換新”，北京市民可謂踴躍響應。據統計，本周末三大賣場因換新銷出手機3萬部。記者發現，雖然都是手機以舊換新，但賣場之間標準、規則不同，難怪消費者暈頭轉向。