一邊是運(yùn)營商如火如荼地宣傳，另一面是大部分用戶仍持觀望的態(tài)度，國內(nèi)3G發(fā)展似乎正陷入尷尬的境地。根據(jù)易觀國際數(shù)據(jù)顯示，中國移動(dòng)終端市場(chǎng)2009年第2季度國內(nèi)手機(jī)銷售總量達(dá)3307萬部，環(huán)比下降7.2%；其中3G手機(jī)的比重不足1%。

　　根據(jù)前不久工業(yè)和信息化部公布的中國移動(dòng)通訊市場(chǎng)5月份的數(shù)據(jù)可以看到，2G在國內(nèi)仍擁有最廣泛的市場(chǎng)。所以，如何引導(dǎo)消費(fèi)者真正從2G走向3G，讓消費(fèi)者主動(dòng)迎接3G，這是整個(gè)行業(yè)需要思考的問題。

　　3G手機(jī)“有價(jià)無市”

　　3G手機(jī)市場(chǎng)的“冷熱不均”，并不代表用戶對(duì)3G缺乏了解。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，超過六成的被調(diào)查者表示了解3G手機(jī)。運(yùn)營商、手機(jī)企業(yè)和媒體鋪天蓋地的宣傳，早已為消費(fèi)者描繪出一個(gè)充滿誘惑的“3G未來生活”圖景。可以說，運(yùn)營商連續(xù)過億的網(wǎng)絡(luò)廣告已經(jīng)起到了立竿見影的效果。

　　對(duì)于目前存在的消費(fèi)者對(duì)3G認(rèn)知度低、不愿購買3G手機(jī)等問題，艾瑞咨詢認(rèn)為原因有三：首先，運(yùn)營商3G網(wǎng)絡(luò)部署進(jìn)程緩慢，用戶并未真正體驗(yàn)到3G網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)越性；其次，視頻通話等3G特色增值業(yè)務(wù)發(fā)展滯后也嚴(yán)重降低了用戶體驗(yàn)3G服務(wù)的熱情；再次，目前終端渠道商低價(jià)拋售2G手機(jī)以減少積壓囤貨風(fēng)險(xiǎn)的行為降低了用戶對(duì)3G手機(jī)的需求和關(guān)注。

　　3G門戶近日的一份隨機(jī)調(diào)查顯示，超過九成的網(wǎng)友每月用于3G上網(wǎng)的消費(fèi)預(yù)算在100元以下。

　　3G發(fā)展基礎(chǔ)不強(qiáng)

　　受制于終端，各大運(yùn)營商紛紛調(diào)低了今年3G用戶的發(fā)展目標(biāo)。據(jù)《上海證券報(bào)》報(bào)道，中移動(dòng)內(nèi)部已經(jīng)降低了發(fā)展目標(biāo)，從最初的1000萬降至300萬戶。

　　對(duì)于3G用戶目前發(fā)展緩慢的狀況，易觀咨詢分析師王留生指出，目前3G網(wǎng)絡(luò)傳輸速率、資費(fèi)定價(jià)和3G手機(jī)的用戶需求支撐和業(yè)務(wù)匹配等方面，距離用戶要求仍有一定差距。目前網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不穩(wěn)和覆蓋盲點(diǎn)多等因素也嚴(yán)重影響了用戶的使用體驗(yàn)。

　　也就是說，高高在上的3G應(yīng)用對(duì)于用戶來說，顯得過于神秘。一方面，中國的3G技術(shù)之爭格外復(fù)雜，廣大用戶“難明事理”；另一方面，為了爭奪3G版圖，三大運(yùn)營商紛紛加快腳步跑馬圈地，除了不斷調(diào)低3G資費(fèi)，還盡可能增加業(yè)務(wù)種類，僅09年上半年就推出了數(shù)十種套餐服務(wù)，再加上媒體的海量宣傳，冗雜的信息讓消費(fèi)者暈頭轉(zhuǎn)向。

　　3G宣傳應(yīng)側(cè)重用戶感知

　　市場(chǎng)導(dǎo)入期最關(guān)鍵的是如何增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)新事物、新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)認(rèn)知，而此次3G終端銷量不佳的事實(shí)，有力地說明了運(yùn)營商當(dāng)前的廣告?zhèn)鞑ゲ呗院屯茝V企劃難將消費(fèi)者對(duì)3G的認(rèn)知從不良引向理想，這種鐵一般的事實(shí)比任何數(shù)據(jù)更有信服力。

　　對(duì)于3G用戶目前發(fā)展緩慢的狀況，易觀咨詢分析師王留生指出，目前3G網(wǎng)絡(luò)傳輸速率、資費(fèi)定價(jià)和3G手機(jī)的用戶需求支撐和業(yè)務(wù)匹配等方面，距離用戶要求仍有一定差距。更重要的是，3G到目前為止還沒有像樣的“殺手級(jí)”應(yīng)用，如何把3G手機(jī)高速上網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)技術(shù)轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)，仍是擺在運(yùn)營商面前的難題。只有發(fā)掘自主創(chuàng)新的內(nèi)在動(dòng)力，促進(jìn)技術(shù)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，才能在規(guī)模背后找到新一輪增長點(diǎn)。

　　如何快速建立消費(fèi)者和渠道對(duì)3G及3G上網(wǎng)本等終端的良好市場(chǎng)認(rèn)知，是擺在三大運(yùn)營商和廠商、渠道商面前的一道亟待解決的難題。（高驥遠(yuǎn)）