張先生幾年前搬了家，老房子里的電話沒人用也沒銷號，他自以為沒使用就不用交費。不料，近日電話局突然通知他要交“滯納金”上千元，張先生怎么也想不通，憤而投訴……

　　記者5月22日從山西省太原市消費者協會得知，類似張先生的投訴今年以來明顯增加。自己的固定電話、小靈通欠費后，電信企業沒有及時通知他們交費，也沒有及時銷號，導致用戶的月租費一直存在，并由此產生了滯納金等“隱形收費”。據了解，此類“隱形收費”在全國各地、在信用卡使用上，都有所存在。

　　為此，太原市消協發布消費警示：留心電信企業在“隱形收費”！

　　據了解，《中華人民共和國電信條例》第三十五條規定：對超過收費約定期限30日仍不交納電信費用的電信用戶，電信業務經營者可以暫停向其提供電信服務，電信用戶在電信業務經營者暫停服務60日內仍未補交電信費用和違約金的，電信業務經營者可以終止提供服務，并可以依法追繳欠費和違約金。

　　然而，一些電信企業在消費者欠費后，有時只是采取了停機和收取滯納金的方法，并沒有通知消費者及時補交欠費，也沒有及時終止提供服務(銷號)，因而使消費者產生不應有的額外費用，侵犯了消費者的知情權。根據消費者權益保護法第八條規定：“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務的真實情況的權利。”第十九條規定：“經營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問，應當作出真實、明確的答復。”消費者在辦理電信業務時，往往不留意有關交費的規定，而電信企業本應事先把月租費收費方式明確告知消費者，以便消費者選擇合適的時間辦理業務。在消費者出現欠費后，電信企業不認真履行告知義務，結果給消費者造成損失。

　　業內人士透露，在電信行業，類似的情況并不少見：發短信推薦某項新業務，消費者不回絕就等于默認訂制；訂了某一項業務，會突然冒出另外一些莫名項目的費用……所有這些，如果消費者不去細查通話詳單，根本發現不了電信企業的“隱形收費”。

　　太原市消協提醒廣大消費者：一、辦理電信業務時，要仔細閱讀或咨詢相關電信企業單方制定的格式條款。二、要及時交納電信費用，以避免產生不必要的損失。三、要定期查詢交費單據或話費清單，特別注意通話費以外的收費項目，如有疑問要及時與電信企業交涉。交涉不成，應及時向消協或有關管理、執法部門投訴。

　　有法律專家對此斷言：在這類問題上，電信企業不是缺乏規章，而是行政不作為，如果消費者有意識收集證據再和企業打官司的話，電信企業必輸無疑！