近來，一種行當在網(wǎng)上頗受關注。從業(yè)者稱能為客戶刪除網(wǎng)上一切負面信息，替企業(yè)刪帖“消災”。對此，記者進行了調查。這些所謂的“刪帖公司”，自稱“網(wǎng)絡公關”，刪條負面帖動輒要價數(shù)千元，并由此形成了龐大的灰色利益鏈條。有律師表示，此現(xiàn)象尚屬法律空白地帶。

　　形形色色的職業(yè)刪帖公司紛紛涌現(xiàn)，“刪除網(wǎng)帖”成他們生財之道，被美其名曰網(wǎng)絡危機公關。事實上，“刪除網(wǎng)帖”是不是“網(wǎng)絡危機公關”，當然無須多言。但是，其蔓延的趨勢，卻讓人心驚膽戰(zhàn)。因為所謂的“網(wǎng)絡危機公關”背后，“刪除網(wǎng)帖”成了社會底線被屢屢突破的明證，更見證了網(wǎng)絡輿論監(jiān)督權力濫用和公信力喪失的丑陋。

　　公關，這個發(fā)端于美國政治領域的詞匯，現(xiàn)在更多的是用于商業(yè)領域，自然也就不可避免地帶上了濃重的商業(yè)色彩，從企業(yè)家手上的小玩具發(fā)展成了經(jīng)營企業(yè)的一種應用哲學。但是，任何公關都是有底線的，其職業(yè)底線之一就是承認基本事實、不危害社會利益。然而職業(yè)刪帖公司紛紛涌現(xiàn)是當下社會中危機公關病態(tài)的一個縮影。在筆者看來，職業(yè)刪除網(wǎng)帖抽空了危機公關存在的價值基礎和道德空間。從安徽阜陽大頭娃娃事件到結石門事件，到三鹿集團最終轟然倒地，不難看出，危機公關不是救不了三鹿，而是救不了任何超越道德底線的企業(yè)。

　　刪帖公司的出現(xiàn)是自律意識和道德敬畏缺失的顯現(xiàn)。媒體如果不加強自律，如果被不道德的企業(yè)擺平，那么危機公關的道德底線就缺少了最重要的守護神。一旦網(wǎng)絡媒體不再承擔監(jiān)督的責任，很可能就成為不法企業(yè)的幫兇。其實，這無非是一種利益的交易，離良性的輿論應對還有很大的距離。這種現(xiàn)象的背后不僅僅是輿論應對能力低下的問題，更是輿論應對理念的偏頗和思想的錯誤。

　　公關底線后移就是輿論應對呈現(xiàn)病態(tài)的一個顯著特征，也是輿情應對能力低下的實證。刪帖公司的出現(xiàn)，表明病態(tài)的危機公關依賴癥開始在社會中蔓延。健康的危機公關是信息公開，通過權威媒體進行正確的輿論引導，為百姓釋疑解惑。所謂的職業(yè)刪帖公司，并不是自己去刪帖，而是充當網(wǎng)絡或者論壇版主與企業(yè)之間的掮客。這種公司的大量出現(xiàn)，肆意操縱網(wǎng)絡輿論方向，而在其背后，則形成了龐大的利益鏈條。在現(xiàn)實中，千方百計地封堵，打招呼、送封口費，無所不用其極。有的人因為屢試不爽，便將這種變味的危機公關當作是救命靈藥，不顧公眾利益、社會安定。

　　更進一步說，這是爭奪網(wǎng)絡信息控制權的殘酷結果，昭示著網(wǎng)絡社會公共管理的深刻危機。危機公關如何走上對公共利益負責的道路，強化道德底線意識，提高突破道德底線的成本，是網(wǎng)絡信息爭奪時代的課題之一。

　　職業(yè)刪帖是底線迷失與社會潰敗的表征，同時也是社會沉淪的隱喻。