電視購物已成為各地消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)，僅今年上半年，北京市消協(xié)系統(tǒng)就受理有關(guān)電視購物投訴472件。昨天，市消費(fèi)者協(xié)會提出建議，應(yīng)盡快制定電視購物行業(yè)管理辦法，對嚴(yán)重違規(guī)企業(yè)及相關(guān)責(zé)任人員實(shí)行“黑名單”制，使其在一段時(shí)間內(nèi)不得從事電視購物行業(yè)。

　　目前，電視購物還未明確行業(yè)的主管部門，市消協(xié)建議由國家廣電管理部門作為該行業(yè)主管部門，統(tǒng)一負(fù)責(zé)、組織、協(xié)調(diào)電視購物行業(yè)的監(jiān)督管理工作，建立健全電視購物監(jiān)督管理的工作機(jī)制。

　　市消協(xié)還建議，設(shè)立“黑名單”制，對嚴(yán)重違規(guī)企業(yè)及相關(guān)責(zé)任人員在一段時(shí)間內(nèi)不得從事該行業(yè)。制定電視購物行業(yè)管理辦法應(yīng)向社會廣泛征求意見，盡快制定帶有強(qiáng)制性的電視購物行業(yè)管理辦法。明確從事電視購物的市場主體資質(zhì)及相應(yīng)市場準(zhǔn)入和退出機(jī)制。適當(dāng)提高市場主體入市標(biāo)準(zhǔn)，加大違規(guī)成本，嚴(yán)重違規(guī)即強(qiáng)制退出。

　　另外，市消協(xié)認(rèn)為，目前從事電視購物的媒體較多，給日常監(jiān)管工作帶來難度。為此，市消協(xié)建議改變電視購物節(jié)目隨意播放的現(xiàn)狀，建立省級專業(yè)電視購物頻道，不經(jīng)審批，不得開展此項(xiàng)業(yè)務(wù)。建立一支有素質(zhì)、有責(zé)任感的專業(yè)人員隊(duì)伍，依據(jù)法規(guī)做好節(jié)目內(nèi)容的審查把關(guān)。主管部門應(yīng)加強(qiáng)對電視購物媒體的常規(guī)化監(jiān)督管理，建立媒體內(nèi)部責(zé)任追究制度，對違反法律及相關(guān)規(guī)定人員及時(shí)予以處罰。同時(shí)，對電視媒體自辦電視購物業(yè)務(wù)的，應(yīng)實(shí)行管辦分開。