3月2日，廣州市消費者委員會發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示，2009年度PC投訴量同比上升11.2%。有業(yè)界人士指出，數(shù)據(jù)背后更多是因為PC大量普及、基數(shù)增大導致投訴案例增多所致。

　　事實上，在正規(guī)渠道利潤不斷攤薄的背景下，不少不法商家屢屢鋌而走險，在PC售前、售后設置各種陷阱，故意侵害消費者的合法權(quán)益。

　　為維護廣大消費者在PC數(shù)碼消費上的權(quán)益，同時也為更好地監(jiān)督PC數(shù)碼消費行業(yè)持續(xù)地健康發(fā)展。信息時報策劃了“3·15IT服務維權(quán)專題”，記者通過連日在廣州市內(nèi)各大電腦城地毯式調(diào)查暗訪，對廣州主流PC數(shù)碼售后客戶進行摸底。將PC奸商貓膩的手段一一曝光，同時，提醒消費者在購機的過程中時刻擦亮眼睛，避免上當受騙。

　　貓膩1：

　　DIY裝機搞“定金門”

　　日前，頤高數(shù)碼廣場一位渠道商向記者報料，各電腦城DIY裝機如今有了新的潛規(guī)則：賺多少收定金多少。即在裝機前，不法商人先通過故意降低CPU等部分配件報價，讓消費者產(chǎn)生便宜的錯覺，從而在沒有和其他商家對比報價的情況下下了定金，等消費者發(fā)現(xiàn)其中貓膩后，不法商人便以配件都已經(jīng)拆包在組裝為由不予退還定金，不管這單生意是否繼續(xù)做下去，都已經(jīng)穩(wěn)賺。

　　消費提醒：DIY裝機涉及配件較多，消費前應該貨比三家，逐一了解各配件價格，不要貪小便宜盲目輕信奸商單個配件低價之誘。

　　貓膩2：

　　不開發(fā)票也能保修

　　記者在崗頂多家電腦城暗訪時發(fā)現(xiàn)，時下很多消費者在購買筆記本、品牌機或者組裝電腦時，商家都只提供收據(jù)，不開發(fā)票。如果需要發(fā)票，必須補交稅點。商家說服消費者的理由很“充分”，即所有售后服務都是憑借維修卡，發(fā)票只做報銷憑證之用。

　　消費提醒：一旦產(chǎn)品出現(xiàn)問題要求更換或者退貨時，沒有發(fā)票作為憑證，部分奸商就會采取消極的方式對待，甚至死不認賬，幾千、上萬元都消費了，消費者應該“不差錢”上交發(fā)票的稅點。

　　貓膩3：

　　進狼穴易 出狼穴難

　　在石牌崗頂各大電腦城內(nèi)的電梯口周圍徘徊著不少商戶，他們會主動詢問每一位剛進入賣場的消費者：“需要購買什么產(chǎn)品。”不論你要哪個品牌的任何一款產(chǎn)品，他們都告訴你“有貨”，并且還會報出一個非常誘人的低價格。于是，當你去到他們的店里，就會編出如你想購買的產(chǎn)品存在不足，或者目前已斷貨等理由，重新給你推薦一款產(chǎn)品。

　　消費提醒：一些不法商家多將該陷阱的目標瞄準筆記本或者臺式機用戶。消費者應多詢問、多比較，千萬不要貪方便搭理沒有固定店面或依靠在電梯口攬客的所謂的“商戶”。

　　貓膩4：

　　贈品也搞潛規(guī)則

　　贈品作為差異化營銷，是PC廠商和經(jīng)銷商激烈競爭的一部分，記者在電腦城一些店鋪發(fā)現(xiàn)，隨著競爭的加劇，贈品的分量也越來越重，甚至有的廠商還不惜以打印機作為高端PC的贈品。難不得現(xiàn)在的PC行業(yè)在報價時會出現(xiàn)“帶贈品一個價，不帶贈品又是一個價”的潛規(guī)則。

　　消費提醒：由于贈品不是消費的主體，維權(quán)更難。因此，要避免贈品所引起的爭議，消費者必須在付款前向商家了解清楚相關(guān)贈品。