中新網3月18日 電在央視“315晚會”之后，洋品牌維修費用昂貴、屏不算主要部件以及縮短屏保修期等問題收到廣泛關注和質疑。在外資品牌被曝不符合國家三包政策之外，長虹平板電視維修卻推出了重大利好維修政策，實行在長達3年的質保期內，“屏基板電器性能壞”的故障問題將享受整機包換的服務。中國電子商會副秘書長陸刃波表示，此舉標志著國內彩電廠家已經向提升全面持久的高品質服務發展，這一服務政策，對于彩電行業健康向前發展的推動和消費者利益普惠將有較大積極影響。

　　平板電視加速普及以來，對彩電的關注焦點已經集中在平板電視維修服務方面，包括維修收費、維修政策等。維修昂貴、屏質保期短等問題一直困擾消費者。

　　對此，長虹率先在行業內作出重大服務承諾，凡是在產品質保期內，真正出現屏壞(屏基板電器性能壞)故障，均實行包換整機的服務政策。

　　此前，在中國電子視像行業協會售后服務專委會的會議上，長虹等家電企業承諾，將全面實施延長平板電視的保修期，在以前平板電視整機保修一年的基礎上，“顯示屏”等主要部件保修期延長至3年，從而將平板電視售后服務“行業標準”再度升級。

　　也就是說，凡是長虹平板電視的消費者，將在長達3年的質保期內，“屏基板電器性能壞”的故障問題將享受整機包換的服務。

　　同時，長虹還承諾，在2010年3月6日至2010年12月31日間購買長虹平板電視的用戶，將實行：一、長虹特服熱線接到用戶服務需求后，我們將在2小時內預約服務，絕不耽誤一分鐘！二、保障城區48小時、區縣及鄉鎮72小時解決產品故障，如果延時，將提供備用周轉機，精彩收視絕不耽誤一分鐘！三、購機一年內出現故障，維修超過15天仍無法修復，將提供同類產品換機服務，超值服務絕不耽誤一分鐘！

　　同時，凡是3.15期間購買長虹網絡電視及LED、歐寶麗電視，還可以另外獲得為期1年的延保服務。

　　中國電子商會副秘書長陸刃波表示，長虹的服務承諾，實質上是長虹服務水平和理念的又一次提升。正所謂“服務無止境”，隨著消費市場競爭環境的變化以及企業自身的發展，長虹這樣的大企業開始承擔越來越多的社會責任。近年來，長虹不斷推出有利消費者的服務舉措，作為制造企業不再是簡單提高產品品質，而是向提升全面持久的高品質服務發展，積極推動消費市場的和諧發展。這一服務承諾，對于彩電行業健康向前發展的推動和消費者利益普惠都有積極的影響。

　　中國電子視像協會售后服務專委會表示，長虹作為家電行業的骨干企業，一直都在積極的致力于產品品質和售后服務水平的提升，與整個行業在服務理念、技術共享、維修能力的提升方面保持著協同，并為行業的售后服務標準制定和整體服務能力的提升工作做出了卓越的貢獻。長虹近期推出的系列平板電視服務承諾，是長虹服務水平和理念的又一次提升，對整個行業起到了良好的示范作用，已經遠遠超出整個行業的服務水平。