近半平板電視底座和支架收費；兩匹以上空調柜機不配插頭；配件長度不夠需另行購買……針對市消協前日曝光的家電業三大“潛規則”，昨日，北京的家電廠家和賣場做出明確回應：未來免費為消費者提供電視底座、支架和空調插頭。

　　昨天，針對“空調柜機不配插頭”這一指責，廠家表示，這是出于成本考慮，也是為了給消費者提供選擇。“兩匹以上的空調柜機啟動時瞬間電流高，空調插頭所承受的最大電流為15安培左右，普通的插頭無法承受如此高的電流，往往會造成短路等危險。”一家空調廠商相關負責人表示，如果給出廠的空調全部配備最高級別的插頭，會增加消費者的購機成本。

　　“目前北京市居民樓參差不齊，硬件設施新舊標準不一，承受電流的能力也不同，我們正在對北京市各大城區樓盤情況進行普查，未來消費者只要說出自己的居住情況，就可以獲贈空調插頭。”針對消協的質疑，蘇寧電器相關負責人昨日表示，未來將提醒消費者咨詢小區物業明確家中線路及電壓狀況，并根據配置需求在蘇寧電器免費領取匹配的電源插頭。

　　對于平板電視安裝底座和支架收費的問題，一家不愿透露姓名的電視廠家負責人坦言，在平板電視“低價戰”的背景下，對底座和掛架另收費是廠家壓低電視售價的有效手段。“我們將在北京市場首推‘底座、掛架免費二選一’，且將顯示屏等主要部件質保期延至三年，以方便消費者。”海爾電視相關負責人昨日表態稱，此舉意在滿足消費者需求。其他多家電視廠家在接受采訪時則表示，未來將針對42英寸以下的平板電視免費贈送底座。蘇寧電器也公開承諾，購買平板彩電的顧客，蘇寧將免費贈送支架。

　　而對于需要上門安裝的家電商品如洗衣機、油煙機、燃氣熱水器、壁掛式空調等商品的配件長度較短這一問題，多家賣場要求，必須在醒目位置及各品牌柜臺處明確相關配件商品及安裝材料的價格，確保消費者售前售后透明消費，充分尊重消費者的日常消費習慣與需求。