針對中國消費者協會上周公布的一份調查報告中提及的“家電下鄉產品維修比例高達12.6%，相當于每8件家電下鄉產品中就有1件出過維修情況”的說法，中國家電協會昨天對此首度作出回應。

　　中消協上周對外發布了一份“家電下鄉產品使用及售后服務狀況調查報告”，顯示家電下鄉產品質量存在隱憂。中消協表示，他們從今年8月起聯合了河北、山東、江蘇、四川等地消協組織開展調查。此次調查共對275個村的8188位消費者進行了入戶問卷調查訪問，走訪了家電維修企業181家，結果顯示下鄉家電維修率達12.6%，每8件產品中就有1件維修過。

　　“按照我們掌握的情況，家電產品的維修率不應該有這么高，更何況所有下鄉家電還是經過招標認證確定的，質量如此低劣確實沒有道理。” 中國家電協會有關人士昨天告訴記者，截至今年10月31日全國家電下鄉共銷售2787.8萬臺家電，照此比例計算就是有351萬多臺下鄉家電進行過維修，這是非常嚴重的事件。因此他們希望能從中消協多了解一些情況，包括獲得調查的樣本以知道究竟是哪些產品質量這么差！據悉，中國家電協會有關領導昨天已經赴中消協就此事進行溝通。不過協會人士透露，中消協方面昨天并沒有向他們提供有關調查樣本。

　　一些家電行業人士向記者表示，按照家電產品的特性，即便質量不過關，出現問題的時間也應該是在產品使用一年之后。而目前家電下鄉產品中很多品類都是剛實施下鄉幾個月，因此出現如此大范圍的質量問題可能性很小。而且家電下鄉實施一年來，包括國家各相關部委的實地調查以及輿論監督的反饋情況來看，還從沒有發現過下鄉家電存在有如此嚴重的質量問題。這位人士分析，有關調查有可能存在誤讀，比如調查中設有“是否購買過家電下鄉產品”的問題，但很多農村消費者并不明白如何判斷自己所購產品是否在下鄉產品目錄之中，而是認為只要在農村市場購買的家電就都屬于下鄉家電。“這可能會把一些質量不過關的非下鄉家電產品出現的問題也計到了下鄉家電身上！”

　　此外，一些消費者可能無法準確判斷家電維修的概念，從而把一些正常的售后服務也列入因質量問題而產生的維修。比如空調產品都需要維修人員上門安裝，可能一些消費者在填寫調查問卷時將其也算作了上門維修，如果消協統計時把其算作質量問題就顯得不妥了。

　　據中國家電協會人士介紹，根據家電下鄉政策的有關規定，所有中標企業都要繳納一筆保證金存放于有關部門指定的銀行賬戶中，一旦產品出現嚴重質量問題或企業出現其他違反規定的行為，都會動用這筆保證金進行賠償或處罰。此外，如果家電下鄉中標企業的產品出現嚴重質量問題，有關部門還會啟動淘汰機制取消其中標資格。因此他們希望盡早弄清究竟是哪些企業的產品存在嚴重質量問題，以便于按照有關規定對企業進行處理。