昨日，市工商局、消委會發布今年“12315”國慶黃金周消費者申(投)訴情況，與去年同期相比，申(投)訴類同比上升101.45%，而投訴總量方面也大幅攀升。

　　家電、手機是投訴之最

　　據該份報告顯示，10月1日至10月8日，國慶期間全市12315共接消費者咨詢申(投)訴舉報來電3618個，比去年同期增加了97.98%，其中咨詢2619宗，同比增加97.96%；申(投)訴831宗，同比上升101.45%；舉報143宗，同比上升5成有余。

　　而高居投訴榜榜首的仍是歷來投訴熱點——“家電、手機質量及‘三包’問題”，8天長假期間共接到519宗。例如市民劉先生反映，在某商場購買了一臺冰箱，因出現無法制冷的故障于10月1日聯系商家上門維修未得到及時處理。此外，“家具、服裝、鞋類、箱包等商品的問題”、“電信服務類投訴”位列長假消費投訴榜第二、三名，投訴量分別為262和117宗。

　　節日消費謹防折扣陷阱

　　市工商12315投訴中心主任葉冠勇表示，今年國慶長假投訴咨詢量的翻倍增長，主要原因在于，今年8月12315中心新增12條熱線電話，更多地接受消費者的投訴和咨詢。此外，由于今年“十一”黃金周假期長于往年，而國慶和中秋兩大假日臨近，故消費市場更為旺盛，今年在長假期間就新增中秋消費的投訴和咨詢。

　　市消委會提醒，在節假日等購物旺季消費時，市民需保留好購物小票等消費憑證。同時，更需留意商家的折扣把戲，看似大幅折扣的情況下，不僅需留意產品質量，例如買滿一定額度后贈送的商品，也需注意售后服務。