浙江開創(chuàng)金融信息服務(wù)外包先河 探索IT外包之路

　　中新網(wǎng)杭州6月27日電(記者 夏毅 實習(xí)生 吳顯)金融業(yè)信息服務(wù)外包正成為浙江經(jīng)濟發(fā)展的新亮點。

　　日前，浙江省經(jīng)信委、浙江銀監(jiān)局等7個部門聯(lián)合簽署《關(guān)于推進浙江金融業(yè)信息服務(wù)外包合作備忘錄》，共同推進浙江省金融業(yè)信息服務(wù)外包工作。同時，中國人壽浙江省分公司等保險機構(gòu)還與浙江IT服務(wù)企業(yè)簽署了具體的服務(wù)外包項目合作書。

　　浙江信息外包創(chuàng)全國先河 首涉金融行業(yè)

　　浙江信息服務(wù)外包領(lǐng)域借撬動金融業(yè)再獲延伸，對此，浙江省經(jīng)濟和信息化委員會副主任鄧國強認(rèn)為，金融機構(gòu)和浙江省軟件、信息服務(wù)企業(yè)的廣泛合作，加快了浙江省金融業(yè)及軟件和信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展，下一步浙江將著力培養(yǎng)IT企業(yè)的信息外包服務(wù)能力，提高對金融機構(gòu)的信息服務(wù)水平。

　　自改革開放以來，浙江省金融業(yè)發(fā)展很快。目前浙江是全國性股份制商業(yè)銀行機構(gòu)進駐最齊全的省份，包括稠洲，泰隆，臺州等中小商業(yè)銀行也特別多，金融業(yè)信息化水平在全國處于領(lǐng)先地位。

　　“目前浙江的金融業(yè)對信息服務(wù)的需求比較大，而且金融業(yè)的信息業(yè)務(wù)外包占服務(wù)外包的比重也比較大。”浙江省經(jīng)信委軟件和信息服務(wù)處處長洪杰告訴記者，正是基于這些原因，省經(jīng)信委考慮為金融機構(gòu)和IT企業(yè)搭橋牽線。“國家工信部軟件司的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在調(diào)研浙江時，對我們在這方面的嘗試給予了充分肯定，也希望浙江能為全國探索出一條新路子。 ”

　　業(yè)務(wù)外包三方皆贏

　　自上世紀(jì)八十年代開始逐漸發(fā)展至今，一個巨大的全球外包市場已經(jīng)形成，并仍以每年超過15%的速度持續(xù)高速增長。在外包服務(wù)愈演愈烈的同時，IT企業(yè)、金融機構(gòu)及政府部門皆為其受益者。

　　“通過外包服務(wù)，金融機構(gòu)可以將技能要求低、耗時耗力的非核心業(yè)務(wù)這份‘羹’外包給我們，這樣他們就有更多的精力和資源投入到自己的核心業(yè)務(wù)中去。”浙大網(wǎng)新科技股份有限公司副總裁顧幗英告訴記者，通過業(yè)務(wù)流程外包(BPO)，金融機構(gòu)可以大大降低成本，簡化流程、提高效率和服務(wù)質(zhì)量。

　　作為資深業(yè)內(nèi)人士，顧幗英認(rèn)為，從加強信息安全、防范風(fēng)險的角度看，銀監(jiān)會﹑保監(jiān)會﹑證監(jiān)局對金融機構(gòu)也有監(jiān)管需求，“通過一系列技術(shù)手段以及與外包商之間責(zé)任和賠償機制的約定，可以有效地提高信息安全性，降低管理風(fēng)險，達到透明管理。”

　　杭州列入全國服務(wù)外包示范城市

　　“杭州正成為新興的服務(wù)外包基地和全球服務(wù)外包的中心城市。”畢馬威信息技術(shù)咨詢?nèi)�球主管合伙人查瑋亮說，在畢馬威介紹的全球范圍內(nèi)31個提供外包服務(wù)的城市，杭州是中國入選的兩個城市之一。

　　一直以來國家對軟件和服務(wù)外包都給予了不少政策支持，而作為民營經(jīng)濟大省的浙江，依托龐大的市場需求，近年來該省對信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展高度重視。

　　據(jù)洪杰介紹，浙江省財政從2006年起每年安排2500萬的信息服務(wù)業(yè)專項資金，其他部門也有相應(yīng)的資金支持。

　　“浙江軟件和信息業(yè)為金融業(yè)提供服務(wù)的能力比較強，像作為領(lǐng)頭羊的浙大網(wǎng)新為美國道富銀行等金融機構(gòu)提供信息服務(wù)，其服務(wù)外包能力在全國位于前三甲，另外像恒生、信雅達等公司都具有很強的信息服務(wù)能力，承接了大量的金融信息外包業(yè)務(wù)。”洪杰說。

　　據(jù)介紹，去年浙江離岸服務(wù)外包合同執(zhí)行額達12億美元以上，同比增長超過200%。

　　外包人才儲備遭遇瓶頸

　　與IT外包的快速成長同步，IT企業(yè)對人才的需求也在不斷增長。雖然背靠國內(nèi)一流學(xué)府浙江大學(xué)，但這方面優(yōu)秀人才的輸出卻遠遠趕不上行業(yè)的發(fā)展速度。

　　“隨著國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)的增長，預(yù)計今年杭州服務(wù)外包人才的需求量將達到6萬人。”杭州市外經(jīng)貿(mào)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　“現(xiàn)在最缺的就是外包人才，”浙大網(wǎng)新顧幗英深有感觸，“自去年11月份經(jīng)濟復(fù)蘇以來，業(yè)務(wù)量上升，我們的工作人員幾乎每個周末都要加班。但每年優(yōu)秀的畢業(yè)生畢竟有限，特別在復(fù)合型人才、實踐型人才方面非常缺乏。”

　　按照杭州市服務(wù)外包三年行動計劃，2008年至2010年三年，杭州市離岸服務(wù)外包人才培訓(xùn)規(guī)模約合計為30000人，以緩解服務(wù)外包人才短缺現(xiàn)狀。

　　中國的IT外包之路

　　據(jù)國際權(quán)威IT領(lǐng)域咨詢機構(gòu)IDC提供的報告，全球業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)市場預(yù)計在2010年達到7000億美元，主要來自歐美國家，占業(yè)務(wù)總量的80%左右。

　　中國的IT外包之路要怎么走，很多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為任重而道遠。信雅達BPO事業(yè)部總經(jīng)理孫捷認(rèn)為，目前國內(nèi)的金融業(yè)務(wù)僅涉及外包軟件開發(fā)、測試等，還處在一個外包產(chǎn)業(yè)的最低端業(yè)務(wù)上，涉及到提供解決方案等高端業(yè)務(wù)，中國僅僅只有幾個冒尖的企業(yè)具備這樣的能力，沒有形成集群。

　　孫捷同時指出，要實現(xiàn)這個跨越，從印度取經(jīng)也許是有一個捷徑。“一個能代表行業(yè)參與國際競爭的組織顯得很重要，印度外包的成功在某種程度上歸功于一個叫NASSCOM的非盈利協(xié)會。”

　　“從外包服務(wù)的發(fā)展來看，人民幣匯率是個大問題。”目前人民幣匯率不斷上升，顧幗英認(rèn)為這是國內(nèi)IT企業(yè)將面臨的一個危機。“現(xiàn)在我們很擔(dān)心，因為對國外的單子利潤已經(jīng)變得很低，如果匯率再上升10%，國內(nèi)的企業(yè)就會倒閉。”

　　值得注意的是，國家商務(wù)部在此前提出的2010年商務(wù)工作10個方面重點任務(wù)中就明確指出，積極承接國際服務(wù)外包。據(jù)了解，2010年有將近8億元的支持資金和2億元的出口貼息落實到服務(wù)外包企業(yè)和軟件企業(yè)。(完）