淘寶網宣布2010年為消費者年，“消費者”將成為2010年的關鍵詞。

　　5月25日，淘寶全網商品管理行動全面啟動。數據顯示，全網商品管理行動啟動兩周以來，經疏導已有11萬賣家對店鋪內違規商品進行了自行調整，對賣家仍未處理的360萬件違規商品，按《商品發布規則》進行了下架處理。全網商品管理行動的啟動，標志著網購消費者保障已全面超越線下。

　　本次商品管理項目共涉及淘寶網60多個商品類目。淘寶網安排200名商品管理項目專員，對所有商品發布不規范的賣家做一次全網巡店工作，通過旺旺、郵件、電話等方式對淘寶賣家開始教育引導。這一舉動也得到賣家的普遍認可, 11萬賣家自行對店鋪內違規商品進行了處理，積極配合小二的巡店工作。

　　6月第一周，淘寶對新品預覽、贈品、訂單、定金、郵費專拍錯放類目，重復鋪貨、重復開店的商品進行了重點管理，經過一周的疏導，部分上周問題嚴重的類目已得到好轉。因這兩類違規被下架計分的商品類目前十排名(如下)，淘寶網呼吁目前商品管理仍存在以上問題的賣家繼續加強商品自檢，避免下架風險。

　　通過這一行動，激勵賣家進一步提升服務水平，從而給消費者提供更好的購物體驗。消費者可以在淘寶網上放心購物，享受到網購帶來的便利和實惠。

　　淘寶網CEO兼總裁陸兆禧表示，創建一個大淘寶的服務品牌，讓每一位消費者權益得到有效和最大限度的保障，從網上淘到更多所需要的，價廉物美、貨真價實的網貨，這是淘寶的使命所在，而淘寶網這幾年100%的成長速度也表明消費者對淘寶網的認可。