為解決天價賬單投訴日益增多的難題，香港手機上網擬推收費上限。據中新社報道，香港電訊管理局最快本周內會向各大手機網絡商發出“最佳行事指引”，促請他們引入“本地數據收費上限”或“用量超額警告短訊”，加強保障消費者權益。3G時代，人們的消費行為更趨理性，對用戶權益保護提出新的課題。其中，3G要發展，必須打破網絡、終端、應用，尤其是資費瓶頸，主動保護消費者權益，真正滿足用戶需求，從而推動3G普及。

　　根據香港電訊管理局的文件顯示，目前導致天價賬單出現有四大陷阱：第一，不少智能電話毋須設定即可自動上網或下載數據，致用戶在不清楚資費的情況下誤用服務；第二，不少手機程序如網上地圖會無聲無息下載數據造成巨額收費；第三，手機Wi-Fi上網用戶可能在不知情的情況下，被轉換至以流動數據服務上網；第四，海外漫游數據收費驚人。

　　3G時代，可上網的智能手機愈來愈普及，關于手機上網的資費套餐越來越復雜，各種“吸費”陷阱也越來越多。用手機下載音樂、看電視、看圖片、玩游戲……一到月尾才忽然間發現，來了一張天價的賬單。這種經歷對于不少熱衷于上網的智能手機玩家而言多少都嘗試過。如何解決這些問題，保護消費者權益，成為了目前國內電信運營商亟需解決的問題。發達國家的做法，有許多值得思考的地方。近日，歐盟針對這種情況通過了一項最新規定，要求歐盟范圍內的移動運營商必須與用戶溝通設定一個資費標準，一旦超過該標準，用戶就會被自動斷網。

　　內地運營商則采取了超過上限就“封頂”的方法來保證用戶可以繼續享受到相關服務。中國電信東莞分公司近期推出了一款名為“樂享3G”的全新套餐。這款套餐的特色就在于主打大數據流量，并實行每月1000元封頂的措施。

　　總而言之，手機上網資費問題不僅關乎運營商的競爭力，也關乎用戶的切身利益。我們相信，隨著3G進一步發展，用戶的權益將受到更多的保障。(本報記者 林劍）