在被國家質(zhì)檢總局認定產(chǎn)品有問題后，上周六，惠普迅速公布了一份全新的補償方案，并涉及全線產(chǎn)品。不過，這份“措辭嚴謹”的方案依然遭到了中國用戶的抵制。

　　針對用戶投訴比較集中的dv2000和v3000系列筆記本電腦，惠普表示，如果用戶在三包期限內(nèi)發(fā)生過主板維修，主板免費延保兩年；三包期限內(nèi)未發(fā)生過主板維修的，自2010年3月15日起的180天內(nèi)，惠普將免費維修主板并再延保兩年。惠普同時規(guī)定，上述兩大系列筆記本用戶，如果曾支付過主板的郵寄或維修費用，將給予補貼。

　　針對HP541等6款電腦，惠普承諾，問題產(chǎn)品在三包期內(nèi)將繼續(xù)為用戶提供免費的檢測維修或退換機。此外，惠普還針對其他所有筆記本電腦出臺了問題產(chǎn)品解決方案。

　　與之前公布的用戶關(guān)懷增強計劃相比，此次公布的方案更為詳細，賠償型號也有所增多。盡管如此，新方案與強制召回相比存在很大差距，因此很自然地就遭到了中國用戶的普遍抵制。

　　作為惠普用戶集體維權(quán)律師團發(fā)起人之一，法易網(wǎng)CEO王豐昌指出，惠普當前的舉措根本沒體現(xiàn)出解決問題的積極態(tài)度，只是在試探消費者的心理底線。另有相關(guān)律師指出，只有徹底向消費者說明機器出現(xiàn)故障的原因并加以解決，才能免除消費者的后顧之憂，否則難以從根本上解決問題。據(jù)悉，集體維權(quán)律師團本周將向國家質(zhì)檢總局遞交新一批資料，涉及至少400名惠普問題電腦用戶的詳細資料。（毛濤濤）