昨天質檢總局在官網首次回應惠普問題電腦事件。質檢總局表示已責令惠普公司嚴格“三包法”要求，改進售后服務，對問題電腦落實修理更換退貨責任。

　　質檢總局在公告中表示，3月12日，國家質檢總局接到消費者關于惠普公司筆記本電腦有關質量問題的投訴后，高度重視，立即組成調查組，開展相關調查。經過調查，惠普公司承認在中國大陸銷售的部分筆記本電腦存在質量問題：一是部分惠普筆記本電腦顯卡質量問題。問題筆記本電腦涉及包括HP Pavilion DV2000和Compaq Presario v3000系列在內的多個型號。故障表現形式主要是黑屏、死機、過熱以及檢測不到無線網絡等問題。二是部分惠普筆記本電腦顯示屏質量問題。問題筆記本電腦包括HP541等6種型號。故障表現形式主要是顯示屏亮線(閃屏)。

　　國家質檢總局表示，調查中發現惠普公司沒有嚴格按照“三包”的相關要求來解決消費者的投訴。“國家質檢總局已責令惠普公司嚴格按照中國相關法律法規要求，本著對消費者誠實負責的態度，嚴格執行《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》，向消費者作出承諾，改進售后服務，負責任地解決好部分筆記本電腦質量問題，切實讓廣大消費者滿意。”

　　國家質檢總局稱，已將調查情況向國家工信部、國家工商總局作了通報。三部門將密切關注事件進展，適時采取相應措施，監督惠普公司落實“三包”規定。

　　惠普電腦質量問題公益律師訴訟團的組建者王豐昌表示，惠普部分型號的電腦出現問題的比例已經很高了，成為普遍現象，這已經不能用“三包法”來解決。 (記者林其玲)