據國外媒體報道，IBM公司目前啟動一項旨在幫助年老群體和文盲群體更加容易使用手機的2年期研究計劃。

　　目前，無線服務行業在歐洲、日本、美國等地的消費者增長速度已經處于停滯時期。受此影響，無線服務行業將消費群體開發的目標瞄向那些到目前為止尚未擁有手機或因能力原因不能使用手機的年老群體和文盲群體。

　　IBM公司3月10日宣稱，計劃和印度國家設計部門及東京大學合作，為年老群體和文盲群體研發手機軟件項目。這次手機軟件研發是在開放源代碼的基礎上進行的。對于其他政府和企業來說，這個項目中已經研發成功的技術資料室完全公開的。

　　電信行業專家聲稱，IBM的這項計劃迎合了無線服務行業發展的真正需要。

　　英國咨詢企業CCS觀察公司(CCS Insight)的專家本·伍德(Ben Wood)聲稱：“歐洲和南美市場中的國家老齡化問題日趨嚴重，為年老群體發展合適的移動手機問題將日趨尖銳。如果手機生產商想要進一步在這兩個地區擴大市場份額的話，他們將不得不滿足那些伴隨手機發展進入老齡，但尚未使用手機的年老群體對手機的特殊需求。”

　　諸如諾基亞和三星電子公司等手機行業中的巨頭公司為滿足年老群體客戶的需求，已經推出帶有大鍵盤按鈕和簡化功能設計的手機，但對于年老群體客戶的其他特殊需求并沒有進一步的探索。

　　目前，為年老群體和文盲群體提供手機為一些小型手機企業提供了市場機會。諸如瑞典的Doro公司及奧地利恩波利亞公司等家族企業都在專注于為這部分群體提供合適手機的開發項目上。市場研究揭示，目前發達國家市場上大多數65歲以上的年老群體客戶已經擁有手機，但這些年老群體客戶在手機功能應用方面存在很多困擾。

　　奧地利恩波利亞公司的首席執行官阿爾伯特·費爾納就經常因他退休的母親經常詢問手機使用問題而深感困擾。費爾納聲稱：“我的母親經常問我關于她的手機應用方面的問題。平均每隔兩周我就要重新向她解釋如何應用手機，這讓我感到非常困擾。我曾經告訴我的母親，我一定會研制出適合您用的手機。”

　　IBM研究所成員，主管這次手機開發項目的負責人淺川智惠子(Chieko Asakawa)也擁有相同的困擾經歷。淺川智惠子是一位盲人，她在上世紀90年代就擁有了自己的第一部手機，但除了用于通話之外，諸如短消息等其他手機功能對她來說毫無作用.

　　淺川智惠子聲稱：“現在市場上的手機對我來說并不適用，我僅僅能用它撥號和通話而已。”