2月12日消息，一些Windows用戶星期四報告稱，他們在安裝了微軟兩天前發布的安全補丁之后出現了計算機藍屏死機故障。

　　在Windows論壇中提出抱怨的人大多數都指出他們在Windows XP系統中遇到了這個問題。但是，有一個人報告說他在Windows 7系統中也出現了這個問題。

　　用戶在這個網站發布了一個補丁。他們說，這個補丁是好用的。當時，這種做法還沒有平息用戶的憤怒。一個用戶說，我把用了幾個小時的時間修復這個故障的發票寄給微軟的那個部門呢？

　　這個問題似乎與一個具體的安全補丁有關。這個補丁是修復32位版Windows內核中的一個提升權限的安全漏洞的。這個安全漏洞是上個月披露的。

　　據本周三首次報告這個問題的安全博客稱，這個補丁需要用戶有一個安裝CD盤。但是，并非所有的計算機廠商都為自己的產品配置預裝操作系統的光盤。

　　此外，安全博客Brian Krebs說，上網本沒有光驅，他們要修復這個故障就更加困難。

　　一些用戶在Windows論壇上說，微軟告訴他們說，微軟將不提供上網本的補丁。上網本用戶必須得到設備廠商的技術支持。

　　微軟高級安全通訊經理Jerry Bryant在聲明中說，微軟正在調查這些報告以確定引起這個故障的原因。任何受到這個故障影響的用戶都可以訪問微軟的消費者安全技術支持網站。美國的用戶可以使用PC安全熱線免費聯系微軟客戶服務和技術支持部門，電話號碼是1-866-727-2338 (PCSAFETY)。美國以外的用戶可以在微軟技術支持網站國際欄目中查找本地的聯系電話。