近段時間，惠普部分筆記本被消費者指出顯卡存在溫度過高的嚴重缺陷。據消費者描述，部分惠普筆記本產品在使用一段時間后，機器溫度迅速上升，導致硬盤、內存等硬件不能正常工作，人民網IT頻道甚至還屢屢收到主板被燒毀的投訴。除此之外，投訴惠普筆記本閃屏、黑屏的信息也不少。

　　據了解，這些問題已經長時間在315消費電子投訴網等網站被曝光，但惠普公司至今沒有給出令消費者滿意的答復。在惠普中文官方網站的首頁中，記者沒有找到有關問題筆記本的任何相關信息。記者還發現，在首頁右下角處的“客戶服務”一欄，五個子欄目中的“售后技術支持”、“驅動和軟件下載”、“耗材與附件”、“與惠普聯系”都是簡體中文，唯“產品更換及回收”點進去顯示的是英文。在這個英文網頁中，大部分信息是說惠普公司在全球范圍內召回的產品情況，而曾在中國地區出現的“雪花屏”以及近期出現的顯卡過熱等問題，卻只字未提。

　　記者還在人民網推出的相關專題中看到，許多網友留言表示，在購買惠普筆記本電腦后，都出現了不同程度的問題。有網友稱，買了三個月就閃屏，嚴重影響了用戶的使用。還有網友表示，一年半換了兩次主板和一次顯示器。大部分網友希望惠普直接召回這些有問題的筆記本：截至11月6日中午，人民網相關調查顯示，要求惠普公司“召回問題本”的選項獲得了超過99%投票網友的支持。(記者崔雷）