一直到不久之前，蘋果在公眾心目中的形象都還不是十全十美的。許多人對App Store抱怨有加，審核問題是詬病的主要原因，而許多iPhone手機用戶也對產品功能的缺陷表示不滿。　　

　　種種跡象表明，蘋果用戶對產品的實際效果也許并不是那么滿意。

　　然而最近的一份市場調查報告表示，用戶對iPhone 3GS產品的好評率高達99%。該調查報告出資RBC資本市場公司，總計觀測數量為200人，據悉手機存在的最大的問題就是AT&T的網絡，55%的不滿意來自于該原因。另一方面41%的不滿意源于產品電池續(xù)航能力太短，另外8%用戶表示在公司的IT部門不支持iPhone 3GS。而在用戶最滿意的方面，觸摸屏占據了45%的投票。緊隨其后的是易用性和快速網絡瀏覽。　　

　　報告表示“蘋果iPhone 3GS的擁有者對該產品表示了高度滿意，并且將成為蘋果的忠實用戶。主要的受歡迎原因包括：”定價合理，用戶終身服務，功能，市場推廣。