今后，市民在淘寶等網站上買東西，將和在普通店鋪購物一樣，納入消費投訴聯網，只要有不如意，就可以很方便地投訴解決。昨日，《上海市促進電子商務發展規定(草案)》提交市十三屆人大常委會四次會議審議，該草案提出，電子商務企業提供的商品服務，應與對市民的承諾相一致等內容，而消費者有權索要網上購物憑證。

　　該草案要求有關部門會同市消保委完善消費投訴系統，與在互聯網上建立電子交易平臺的企業，建立消費投訴聯網，為消費者投訴提供便利和指導。 （俞立嚴）