針對有市民反映撥打市長公開電話擁堵的問題，成都市在經(jīng)過2個月的試點之后，于4月23日正式開通了市長公開電話短信平臺，今后市民可隨時通過手機發(fā)短信給市長信箱。

　　想找市長？發(fā)條短信到市長信箱

　　據(jù)介紹，移動、聯(lián)通等手機用戶均可編輯短信“姓名#標題#內(nèi)容”發(fā)送至10635000012345，就能進入成都市市長信箱辦理流程，市長電話公開辦公室將對短信進行分發(fā)、處理、回復(fù)。公眾提交短信后，系統(tǒng)會分別在短消息發(fā)送成功、公開電話辦公室信件正式受理、公開電話辦公室信件辦結(jié)這三個時間點，及時向市民發(fā)送短信告知。其中，正式受理時的短信回復(fù)會告知市民信件流水號和提取碼，方便市民在網(wǎng)上隨時查詢進度辦理及辦理結(jié)果。

　　目前，成都市市長公開電話包括市長公開電話12345熱線電話、市長信箱和手機短信平臺共同組成整個系統(tǒng)，也是涵蓋市區(qū)兩級和市級有關(guān)部門互聯(lián)互通的網(wǎng)絡(luò)體系。成都市相關(guān)負責(zé)人表示，希望廣大市民除繼續(xù)撥打市長公開電話12345熱線外，更多地發(fā)送電子郵件或使用手機發(fā)送短信到市長信箱，反映自身的利益訴求和意見建議。凡是市民發(fā)往市長信箱的信件，市長公開電話辦公室將做到“來信必辦，辦后必回”，并且辦理過程市民隨時可以查詢；對市民通過手機短信反映的問題，市長公開電話辦公室將同樣編號，并及時將辦理情況反饋市民。

　　記者測試：不到一分鐘收到回復(fù)

　　成都市長公開電話短信平臺方不方便？效率如何？4月23日，記者做了個簡單測試。下午5時55分，記者草擬了兩個問題“成都二套房將會如何界定？什么時候能出細則？”按照格式發(fā)送到短信平臺。不出1分鐘，記者便收到了短信回復(fù)“您的短信已收到，我們將盡快辦理。”據(jù)悉，記者還將在問題被正式受理及問題辦結(jié)的時候及時收到短信回復(fù)。

　　據(jù)悉，市長公開電話短信平臺不會向市民收取其他服務(wù)費用，“就像平時給朋友發(fā)條短信一樣，只存在你所在運營商產(chǎn)生的短信服務(wù)費。” (記者 羅向明)