-“信訪”這兩個字很有特點,“信”字是由“人”和“言”組成的,“訪”字是“言”字旁加個“方”字,也就是說,黨和政府設立信訪局就是給老百姓提供一個講話的地方,而且是講那些難以解決問題的話的地方。

　　-信訪部門就是最直接聯系群眾、最直接傾聽群眾意見、最直接為群眾排憂解難的部門,是真正想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所需的部門,所以信訪局一定意義上是最能反映執政黨執政特色的部門。

　　-要經常將心比心,設身處地地站在信訪群眾的角度去換位思考,以滿腔熱忱去幫助他們解決問題。

　　昨日,虎年新春伊始,中共中央政治局委員、省委書記汪洋在省委常委、秘書長徐少華的陪同下,到省信訪局調研指導工作、看望慰問全體干部,充分肯定并衷心感謝全省信訪戰線同志們在過去一年所做出的不懈努力,寄望全省信訪系統把2010年變成開拓創新、再上新臺階的一年,使廣東信訪工作繼續走在全國前列,為全省經濟社會發展創造良好寬松的社會環境。

　　去年以來,全省信訪系統認真貫徹汪洋同志關于“把經濟發展最困難之年變為信訪工作最有作為之年”的期望和要求,注重關口前移,全面開展“基層大接訪”活動；注重難點突破,切實開展“信訪積案化解年”活動；注重人文關懷,深入開展“進家門、問民生、解難題”探訪重復上訪戶活動；注重方便群眾,著力開辟網上信訪雙向互動新通道；注重機制建設,推動信訪工作進一步制度化規范化；注重協調聯動,駐京信訪維穩工作順暢高效；注重信訪調研,進一步發揮“第二政策研究室”作用；注重自身建設,努力把信訪部門建設成為“工作一流、群眾滿意”的部門,把大量矛盾糾紛及時化解在基層,信訪工作取得明顯成效。

　　汪洋同志指出,2009年是我省進入新世紀以來經濟發展最為困難的一年,是政治上大事多、喜事多、敏感節點多的一年,也是我省社會矛盾集中凸顯、信訪工作面臨嚴峻挑戰的一年。可喜的是,在中央的正確指導下,全省信訪系統的同志們堅決貫徹落實中央和省委省政府的一系列決策部署,踏實工作,不斷創新,全力解決新時期、新階段遇到的各種矛盾和問題,群眾信訪總量、到省集體信訪量、進京非正常上訪量均有下降且降幅較大,為全省經濟社會發展創造了和諧穩定的社會環境。去年我省經濟社會發展能夠實現并且超額完成預期目標,信訪工作功不可沒。為此,代表省委、省政府,對省信訪局、對全省信訪系統的廣大干部致以衷心的感謝!

　　汪洋同志說,“信訪”這兩個字很有特點,“信”字是由“人”和“言”組成的,“訪”字是“言”字旁加個“方”字,也就是說,黨和政府設立信訪局就是給老百姓提供一個講話的地方,而且是講那些難以解決問題的話的地方。信訪部門就是最直接聯系群眾、最直接傾聽群眾意見、最直接為群眾排憂解難的部門,是真正想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所需的部門,所以信訪局一定意義上是最能反映執政黨執政特色的部門。在這里,能聽到各種各樣的群眾意見和呼聲,能聽到對政策執行過程中所提出的合理化建議。因此,重視信訪工作就是關注人民群眾的切身利益,解決信訪問題就是不斷改進工作、完善工作的過程。希望各級領導干部更加關注人民群眾的切身利益,更加關注人民群眾的訴求呼聲,從而更好地履行執政黨的職責,做好全心全意為人民服務的各項工作。

　　汪洋同志強調,在相當長一段時期內,我省依然會處在社會矛盾集中凸顯期。為此,希望全省各地各部門要更加重視做好新時期的信訪工作,絕不能掉以輕心；希望全省信訪系統進一步認清形勢和任務,繼續兢兢業業做好今年的各項工作,為我省當好推動科學發展、促進社會和諧的排頭兵作出應有的貢獻。一要進一步強化全心全意為人民服務的宗旨意識,使信訪工作真正做到為黨分憂、為民解難。要經常將心比心,設身處地地站在信訪群眾的角度去換位思考,以滿腔熱忱去幫助他們解決問題。二要進一步創新工作方式方法,以適應新時期、新階段信訪工作的新需要。要不斷完善“網上信訪”等新方式、新載體,要努力變群眾上訪為領導下訪、變守門待訪為主動探訪,以加大矛盾糾紛化解力度,提高信訪工作效能。三要進一步建立健全各項工作機制,使信訪工作更有制度性保障。要注意把工作實踐中行之有效的經驗、做法制度化、規范化,使其更有指導性和可操作性,推動全省信訪工作再上新水平。四要進一步加強信訪干部隊伍建設,為信訪工作提供強有力的組織保障。信訪干部要加強學習,向書本學、向實踐學、向優秀典型學,不斷提高業務水平和綜合素質。以后,不僅其他部門的同志要到信訪部門來學習鍛煉,信訪部門的同志也要到其他崗位去鍛煉學習,以努力打造一支能夠更加勝任新時期、新任務需要的信訪干部隊伍。(記者/胡鍵通訊員/岳宗)