據(jù)12月6日召開的首屆中國政府門戶網(wǎng)站發(fā)展論壇透露，自上世紀(jì)90年代中期以來，我國各級政府信息公開意識大大提高，政府網(wǎng)站建設(shè)速度明顯加快，截至2009年1月，全國已開通4.5萬多個政府門戶網(wǎng)站。

　　早在1997年，各地開始實(shí)施政府上網(wǎng)工程，各級政府紛紛斥資興建各自的門戶網(wǎng)站，這不僅有效地提高了政府辦事效率，也大大提高了政府在公眾心目中的形象。

　　但是，政府網(wǎng)站建立起來以后，如果得不到及時的維護(hù)和更新，信息不久就會落后，這不僅會給訪問者造成誤解，甚至還會給政府形象帶來一定的影響。

　　盡管政府機(jī)關(guān)的業(yè)務(wù)工作千差萬別，但一般應(yīng)有三種功能：一是公眾信息發(fā)布功能，二是意見反饋功能，三是網(wǎng)上辦公功能。記者隨機(jī)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前政府網(wǎng)站在第一個功能上完成尚可，但是后兩個功能卻不盡如人意。

　　一位出租車司機(jī)向記者反映：最近他在某政府信息網(wǎng)上，發(fā)現(xiàn)交警大隊(duì)有一個“熱線電話”服務(wù)欄目，于是高興地打算與交警交流對交通管理的看法。他所看到頁面上機(jī)構(gòu)、措施一應(yīng)俱全，其規(guī)定甚至細(xì)致到要求負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)電話的人員做到“好字開頭、謝字結(jié)尾”，可就是找不到熱線的電話號碼。

　　記者發(fā)現(xiàn)，雖然各政府網(wǎng)站幾乎都留了本單位的電話號碼，但是有些電話要么就是長時間無人接聽，要么就是接聽電話的工作人員態(tài)度生硬，回答問題并不能盡如人意，真正能解決群眾疑惑、問題的“熱線”少之又少。

　　還有個別網(wǎng)站中雖然開通了“市長信箱”和“書記信箱”，但一旦點(diǎn)擊，顯示的卻是“本欄目正在維護(hù)中”。一位市民在一家政府網(wǎng)站的“公眾之聲”中發(fā)表的對城市建設(shè)的建議，不僅始終沒能被采納，而且連相關(guān)的回音也沒有。

　　中國人民大學(xué)教授毛壽龍對記者表示，鼠標(biāo)一點(diǎn)看似輕松，如果搞不好，政府形象卻可能受損。他認(rèn)為，廣辟渠道、公開暢通，更廣泛地反映社情民意，是政府網(wǎng)站體現(xiàn)服務(wù)型政府的重要表現(xiàn)。為此他建議政府網(wǎng)站“在數(shù)量提升的同時勿忘質(zhì)量，更要發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)互動性”。

　　據(jù)有關(guān)專家介紹，政府建立一個普通的網(wǎng)站也需要30萬元的資金，這些資金看起來不小，但和一個政府網(wǎng)站所應(yīng)該起到的作用相比還是很小的。如果將這樣的投資閑置，不加管理和應(yīng)用，成了一個擺設(shè)，那將是巨大的浪費(fèi)，而且當(dāng)人們想通過網(wǎng)站了解情況時，打開一看卻發(fā)現(xiàn)僅僅是一個擺設(shè)，那對政府形象的負(fù)面影響是不可低估的。

　　北京大學(xué)電子政務(wù)研究院院長楊鳳春接受記者采訪時認(rèn)為，從各地政府網(wǎng)站的發(fā)展情況來看，并不是沒有信息，也并不是抽調(diào)不出專人負(fù)責(zé)，主要還是一個觀念問題。有些地方雖然科技進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)發(fā)展，但一些人的觀念還保留在傳統(tǒng)管理模式上，不愿讓群眾了解更多的信息，甚至擔(dān)心網(wǎng)站會給政府工作添亂。其實(shí)這是完全沒有必要的，政府工作越透明，群眾參與的熱情越高，就越能有利于政府工作的開展。

　　楊鳳春認(rèn)為，對政府網(wǎng)站應(yīng)該實(shí)行考評，電子政務(wù)也應(yīng)該標(biāo)準(zhǔn)化，“我們很難設(shè)想，在一個非常標(biāo)準(zhǔn)化的政務(wù)平臺上運(yùn)作的雜亂無章的、隨心所欲的政府業(yè)務(wù)能夠獲得很好的效果。”(車輝)