平信在郵寄過程中損失，郵政部門該不該賠償？從郵局訂的報刊為什么總遲到或缺失？昨日，鄭州市郵政局副局長、紀(jì)委書記張文靜做客在線訪談時，就這些問題與網(wǎng)友進(jìn)行了交流。

　　按《郵政法》規(guī)定平信損失不賠償

　　問：郵政部門對平常郵件的損失不承擔(dān)賠償責(zé)任，算不算違反合同法基本精神？

　　張文靜：平常信件本身就是按照《郵政法》要求提供的一項普遍服務(wù)。平信損失按照《郵政法》的規(guī)定不承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　郵政作為普遍服務(wù)，本身是以非常低廉的資費承擔(dān)這樣一項義務(wù)，可以說一件信件從收寄到投遞，整個過程成本非常高，郵局每年都要承擔(dān)很大一部分的虧損。

　　缺報短刊，能補則補，不能補退款

　　問：從郵政局訂的報刊，有時候缺失，有時候會遲到，這個問題怎么解決，是否會進(jìn)行賠償？

　　張文靜：報紙延期或缺失是多方面原因造成的。第一是由于特殊原因，報社出現(xiàn)停刊、合刊。第二是雙休日、法定假日期間，有些單位不接收報刊、郵件，上班以后我們才能再投，通過單位經(jīng)轉(zhuǎn)的報紙就要延期收到。第三也有可能報社在印刷和分發(fā)時發(fā)生短缺現(xiàn)象，郵局需要報社重新補發(fā)，會造成部分用戶的報紙延期送到。

　　對于報刊短缺的賠償，我們有一個嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，缺報短刊，本埠3日內(nèi)補送，無報刊可補的，15日內(nèi)退款；外埠報刊15日補送或退款。(商報記者 李雅靜)