據(jù)《中國青年報》9月15日報道，9月1日，貴州省貴陽市政府的網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人正式上崗，主要職責(zé)是在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布信息，用發(fā)帖、跟帖等形式回復(fù)網(wǎng)絡(luò)輿論。據(jù)了解，這是全國首個以政府名義推出的網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人。中國青年報社會調(diào)查中心進(jìn)行的一項調(diào)查顯示，80.3%的人希望自己所在省市仿效貴陽市政府也設(shè)立網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人。

　　在貴陽市政府正式設(shè)立網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人之前，“網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人”這個新角色已經(jīng)在一些地方政府和部門出現(xiàn)，如云南省委宣傳部7月提出在各級政府部門建立“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度”；廣東省工商局8月以“廣東省工商局網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”的網(wǎng)名回復(fù)網(wǎng)友對韶關(guān)市工商局的質(zhì)疑；其他一些地方也開始籌劃自己的網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人制度。

　　對于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督，人們越來越體會到其不同尋常的影響。“周老虎事件”、“天價煙局長”、“躲貓貓事件”……網(wǎng)民的曝光和不懈追究在推動相關(guān)事件的查處中，可謂功不可沒。借助網(wǎng)絡(luò)“人肉搜索”，尋找腐敗線索，也正成為信息化時代公眾參與反腐的一種新趨向。

　　對于政府網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人制度，人們無疑寄予很多期待，期望以此構(gòu)建起良性健康的官民互動平臺。

　　首先，公眾希望網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人能夠用事實說話。之前，一些地方對于突發(fā)公共事件的信息披露不充分或時有瞞報、漏報，引起輿論不滿，對此，有關(guān)方面應(yīng)引以為誡。公眾渴望政府部門能及時、真實、完整地披露相關(guān)信息，希望在公共突發(fā)事件發(fā)生后，政府能借助這一發(fā)言人制度，在第一時間完整、真實地進(jìn)行信息發(fā)布，及時回應(yīng)公眾的質(zhì)疑和建議，滿足公眾對相關(guān)信息的知情權(quán)，消除公眾疑慮，澄清不實的“馬路消息”，保障社會秩序的穩(wěn)定。

　　其次，公眾期待網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人能夠完整、快捷地進(jìn)行信息發(fā)布，為公眾行使輿論監(jiān)督權(quán)創(chuàng)造條件，讓公眾在第一時間內(nèi)了解政府在關(guān)涉民生、行政許可和處罰等方面的決策和實施過程，方便對政府行為的監(jiān)督。

　　再次，公眾更期望網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人能夠善待民情民意，實現(xiàn)官民互動無障礙。新聞發(fā)言人應(yīng)通過回應(yīng)公眾對于社會熱點問題和公共政策實施中的疑問，彌補傳統(tǒng)的政府信息發(fā)布的不足，讓民情民意和政府決策通過網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)“零距離”互動，以消除誤解。通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布政府在公共管理方面的信息和公眾的意見，讓公眾在第一時間內(nèi)了解政府的意圖。

　　正視公眾的期待，需要網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人有良好心態(tài)，做好被公眾質(zhì)疑、指責(zé)的心理準(zhǔn)備；需要網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人有為民服務(wù)的真誠意愿，全方位了解政府各部門的相關(guān)信息，對公眾的意見及時進(jìn)行回饋，而不能將這一制度視為權(quán)宜之計，不能僅僅把它當(dāng)成一個“新名詞”；需要網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人有引導(dǎo)輿論的高超本領(lǐng)，及時化解公眾的誤解，滿足公眾的知情需要；需要網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人具有窗口服務(wù)意識，改變過去“捂”信息的做法，將網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布打造成公共服務(wù)的窗口。（郭振綱）