-辦理退票或更新地鐵儲(chǔ)值票、羊城通卡時(shí)可在票亭領(lǐng)“贈(zèng)票”。

　　-憑贈(zèng)票可在三天內(nèi)免費(fèi)搭乘地鐵一次，不論距離長(zhǎng)短。

　　-持贈(zèng)票搭乘地鐵時(shí)，與車(chē)站工作人員聯(lián)系，從專(zhuān)用通道進(jìn)、出站。

　　從昨日開(kāi)始，市民乘坐地鐵晚點(diǎn)10分鐘以上，可在票亭辦理退票時(shí)同時(shí)領(lǐng)取一張贈(zèng)票，據(jù)介紹，贈(zèng)票為紙質(zhì)票張，乘客可在三天內(nèi)憑該票免費(fèi)搭乘地鐵一次。這是自2月20日地鐵公司開(kāi)始向因坐地鐵晚點(diǎn)的乘客派送致歉信后推出的又一項(xiàng)人性化措施。

　　記者了解到，昨日上午，地鐵三號(hào)線一列車(chē)在市橋站突發(fā)故障，導(dǎo)致列車(chē)晚點(diǎn)19分鐘，地鐵公司共發(fā)送出致歉信41封、贈(zèng)票首批428張。

　　昨日上午10時(shí)左右，中山五路的包先生向記者反映當(dāng)日上午乘坐地鐵三號(hào)線時(shí)遭遇晚點(diǎn)。他說(shuō)，上午8時(shí)50分左右他在公園前站坐車(chē)，在客村站轉(zhuǎn)乘三號(hào)線后，列車(chē)行至大石站都很順利，但從大石站開(kāi)出后，半途停在隧道中約5分鐘，恢復(fù)正常后慢慢開(kāi)至漢溪長(zhǎng)隆站。

　　昨日下午廣州地鐵總公司對(duì)該事故作出回應(yīng)。據(jù)介紹，上午9時(shí)18分，三號(hào)線一列車(chē)從番禺廣場(chǎng)站運(yùn)行到市橋站時(shí)，列車(chē)突然發(fā)生故障，無(wú)法開(kāi)動(dòng)列車(chē)。9時(shí)37分，故障列車(chē)被推送離開(kāi)運(yùn)營(yíng)線路，往天河客運(yùn)站方向逐步恢復(fù)正常行車(chē)。受故障影響，三號(hào)線往天河客運(yùn)站方向行車(chē)晚點(diǎn)19分鐘。

　　事發(fā)后，記者趕到三號(hào)線市橋站看到，一些乘客在票亭辦理退票手續(xù)時(shí)，每人還獲一張橙紅色的贈(zèng)票。很多乘客首次拿到這樣的贈(zèng)票，都覺(jué)得有點(diǎn)意外。

　　據(jù)介紹，若乘客所乘坐的地鐵列車(chē)晚點(diǎn)超過(guò)10分鐘以上，乘客在辦理退票或更新地鐵儲(chǔ)值票、羊城通卡時(shí)可在票亭領(lǐng)到“贈(zèng)票”，憑此贈(zèng)票，乘客可在三天內(nèi)免費(fèi)搭乘地鐵一次，不論距離長(zhǎng)短。

　　記者了解到，如果事故當(dāng)時(shí)沒(méi)辦理退票或更新地鐵儲(chǔ)值票、羊城通卡，也可在下次退票或更新地鐵儲(chǔ)值票、羊城通卡時(shí)，經(jīng)工作人員核對(duì)車(chē)票信息、確認(rèn)搭乘晚點(diǎn)列車(chē)的情況后，也可向乘客補(bǔ)贈(zèng)免費(fèi)車(chē)票。

　　但地鐵公司提醒市民，該贈(zèng)票為紙質(zhì)票，不能從閘機(jī)刷票通過(guò)，持此票的乘客搭乘地鐵時(shí)，與車(chē)站工作人員聯(lián)系，由工作人員開(kāi)專(zhuān)用通道讓乘客進(jìn)、出站。(記者楊進(jìn) 通訊員常青攝影報(bào)道)