12.92元、31.95元、9.98元……超市中很多促銷商品的價格都精確到了分，銀臺結賬時常常會出現(xiàn)分幣不足的情況，個別超市擅自做主將分幣部分四舍五入，令許多消費者不滿，而另一方面，很多超市自覺將結賬時的零頭抹掉，讓利于消費者，得到了肯定。

　　扣掉分幣占消費者便宜

　　記者在采訪中了解到，一些超市在結賬時，將分幣部分四舍五入，或將一些本該找給顧客的零頭抹去，對于這種做法，很多消費者表示不滿。日前，市民李先生到某超市購物，由于購買的東西較多再加上趕時間，李先生結賬時并沒有核對購物小票，回家后才發(fā)現(xiàn)，小票上清楚地顯示此次購物的金額為38.45元，他當時拿出50元，應該找回11.55元，而收銀員只找給他11.5元，分幣部分被超市扣掉，對此，李先生說：“5分錢雖然微不足道，但收銀員在沒有告知的情況下就擅自扣掉，實在不合情理。”

　　與之相比，個別超市的營業(yè)員倒是“直言不諱”，不久前，市民高小姐在某超市購買了19.05元的商品，結賬時被告知由于收銀臺沒有零錢可以找，所以需要支付19.10元，當被問到為什么是多交0.05元而不是將零頭抹去時，該收銀員說：“如果抹掉分幣那部分，超市就損失了0.05元，而且我們每天交接班時，都會進行清點，到時要是發(fā)現(xiàn)少了錢我就麻煩了。”對此，很多消費者表示不滿，他們認為，既然帶有分幣的商品價格是商家制定的，那么商家就理應準備足夠的分幣用來找零，而如今這些因沒有足夠零錢而讓消費者多付錢的霸王做法，無疑是將損失轉嫁給消費者。

　　免收零頭為超市形象加分

　　據超市營業(yè)員介紹，為了能精確找零，超市要儲備大量分幣零錢，同時，找分幣還會使結賬的時間加長，尤其是高峰時期，收銀速度會受到很大影響。據了解，以前很多超市的收銀員在結賬時都會問顧客有沒有分幣，根據情況選擇是否抹零，而如今大部分消費者嫌麻煩不愿意攜帶分幣，因此，超市在給商品定價時會盡量避免出現(xiàn)精確到分的價格，但無奈一些稱重的散裝產品依然無法避免分幣的出現(xiàn)。

　　針對這些零頭的尷尬，不少超市也采取了新的措施來向消費者表示誠意。據消費者反映，如今很多超市結賬時都會將分幣部分抹掉，無論是33.91元還是33.98元都會按照33.90元收取。據一家大型超市負責人介紹，在備足零錢的同時，超市還在收銀系統(tǒng)中加入了相關的抹零程序，除去購買單件或價格極低的商品以外，大部分情況下，系統(tǒng)會自動抹去分幣部分，不僅方便了消費者，還大大加快了銀臺結賬的速度。

　　對此，業(yè)內人士表示，相比那些強行四舍五入或不找零錢的超市，這些主動替消費者買單的超市顯得更加精明，抹零頭這種看似不起眼的小舉措卻為企業(yè)贏得了更好的品牌形象和信譽。(記者 劉宇)