三鹿奶粉案雖然最早的媒體報道遮遮掩掩，不少網民也對這種信息封閉提出了強烈質疑，但從國家質檢總局宣布介入開始，政府就打開了信息公開的大門。不難看出，面對這次奶粉危機，政府在啟動應急機制的同時，信息公開發揮了重大作用。無論是網絡、電視還是報紙，相關的信息不斷刷新，各種數據準確地傳遞到百姓手里。正是這種及時而確切的信息公開，避免了謠言的滋生，確保了人心的穩定。

　　現代信息社會，政府在公共治理過程中，將手中掌握的各類信息及時公開，是實現信息有序流動和充分利用的前提，其正當性已無須質疑。我國《政府信息公開條例》的出臺，已經為各級政府部門厲行信息公開提供了依據，同時也為我們應對處置危機事件輸入了新的思維。在每一起影響性的公共危機事件中，政府部門能否及時獲取并發布具體信息，則不僅考驗著其公共治理的法治水準，更考驗著政府處理公關危機時的勇氣和智慧。

　　其實，公開化的應急方式，不僅有效避免了危機的擴散，還能有效挽救危機帶給政府的公信力下降。危機的發生往往是政府平時治理不力的結果，政府公信力必然受到負面影響，但應對危機的方式則更加關涉民眾心中對政府的最終評價。

　　作者:傅達林