2008年9月18日，新當選的石家莊三鹿集團股份有限公司董事長張振嶺，代表公司對此次由三鹿牌嬰幼兒配方奶粉引發的重大食品安全事故，給消費者帶來的傷害及損失表示歉意。張振嶺表示，三鹿集團將加快產品召回速度；大力組織員工分赴全國偏僻農村和山區，最大限度地收回消費者手中遺留的零星嬰幼兒奶粉，確保產品全部召回；完善接待患兒的各項服務措施，開通患兒救治咨詢熱線電話。 中新社發 任衛紅 攝

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　　中新網9月22日電 據中央電視臺報道，經國家處理三鹿牌嬰幼兒奶粉事件領導小組事故調查組調查，三鹿集團公司主要負責人涉嫌犯罪，石家莊市委、市政府主要負責人對三鹿牌嬰幼兒奶粉事件未及時上報、處置不力。

　　目前已掌握，2007年12月以來，石家莊市三鹿集團公司陸續接到消費者關于嬰幼兒食用三鹿牌奶粉出現急患的投訴。經企業檢驗，2008年6月份，已發現奶粉中非蛋白氮含量異常，后確定其產品中含有三聚氰胺。有關問題仍在深入調查中。8月2日，三鹿集團公司向石家莊市政府做了報告。

　　在2007年12月至2008年8月2日的8個月中，三鹿集團公司未向石家莊市政府和有關部門報告，也未采取積極補救措施，導致事態進一步擴大。三鹿集團公司主要負責人涉嫌犯罪，已被刑事拘留。

　　石家莊市政府2008年8月2日接到三鹿集團公司關于三鹿牌奶粉問題的報告后，雖然采取了一些措施，但直至9月9日，才向河北省政府報告三鹿牌奶粉問題。調查表明，8月2日至9月8日的38天中，石家莊市委、市政府未就三鹿牌奶粉問題向河北省委、省政府做過任何報告，也未向國務院和國務院有關部門報告，違反了有關重大食品安全事故報告的規定。

　　9月10日以來，胡錦濤總書記、溫家寶總理等中央領導同志連續作出指示批示，中央政治局常委會和國務院多次召開會議，對事件處理工作進行研究部署，國務院啟動了特別重大食品安全事故一級應急響應，各地區和有關部門認真貫徹黨中央、國務院決策部署，全力救治患兒，全面清查問題奶粉，深入調查事件原因和責任，并及時向社會公開發布了信息，向世界衛生組織，香港、澳門特別行政區和臺灣地區以及有關國家通報了情況。