9月15日下午，在河北省政府舉行的新聞發布會上，石家莊三鹿集團副總裁張振嶺宣讀了《石家莊三鹿集團股份有限公司致社會各界的公開信》，就“問題奶粉”事故向社會各界人士及廣大消費者表示最誠摯的道歉，并鄭重聲明：三鹿集團對8月6日以前生產的產品全部收回，消費者如對8月6日以后的產品有異議、不放心，也將收回。同時，三鹿集團將不惜代價積極做好患病嬰幼兒的救治工作。圖為張振嶺鞠躬致歉。 中新社發 高新國 攝

　　為方便消費者退貨，石家莊市三鹿集團有限公司委托保龍倉集團和國大集團代理退貨。凡消費者持有的整袋三鹿嬰幼兒奶粉，自9月15日至9月20日，可就近到市內保龍倉連鎖超市和國大36524便利店退貨。9月20日以后，可繼續到三鹿集團公司辦理退貨手續。

　　凡有爭議及大宗產品退貨，到三鹿集團公司辦理。(公司地址：石家莊市和平西路539號)

　　三鹿集團股份有限公司

　　二OO八年九月十四日