自“省長手機”和“省長信箱”公布以來，受到了群眾的踴躍響應和社會的廣泛關注。為確保這一“拓寬民聲渠道、加強民生監督”的舉措取得實實在在的成效，8月26日上午，（江西）省長吳新雄同省委常委、常務副省長凌成興，副省長史文清一道，來到設在江西移動的“省長手機、信箱”工作平臺，看望慰問工作人員，并現場接聽“省長手機”，回答群眾問題；點擊“省長信箱”，即時辦理群眾來信。

　　來到“省長手機”工作處，吳新雄向工作人員表示親切慰問，并詳細了解平臺建設情況。當了解到江西移動利用我省最大的客戶服務呼叫中心平臺及運營經驗，為“省長手機”搭建了一個集合電話語音、計算機網絡、數據庫管理等技術的綜合信息服務平臺，可提供24小時聲訊服務時，吳新雄給予了充分肯定。

　　“歡迎撥打‘省長手機’，請問需要什么幫助嗎？”群眾來電此起彼伏，接聽人員熱心接聽，“省長手機”工作平臺忙而有序。吳新雄來到“省長手機”工作人員座位，親自接聽群眾來電。

　　“我是一名大學生，非常高興能與省長直接通話……開通‘省長手機’，使我們能更方便、快捷地向政府反映心聲和訴求，我衷心祝愿‘省長手機’能越辦越好。”

　　“感謝你對政府工作的信任和支持。我們開通‘省(市)長手機’，主要目的是為了拓寬民聲渠道，加強民生監督。”吳新雄說，黨中央、國務院高度關注民生，省委、省政府按照黨中央、國務院的部署，連續兩年大力實施民生工程，受到了老百姓的普遍歡迎。民生工程，一定要體現公開、公平、公正。開通“省(市)長手機”，就是要及時聽取老百姓對民生工程的意見和建議，加強對民生工程實施情況的監督，確保好事辦好、實事辦實。

　　“江西需要人才，希望你畢業后為江西發展作貢獻。祝你學業有成，工作順利。”吳新雄耐心細致的接聽，感染著在場的工作人員。接聽結束后，吳新雄叮囑接聽人員，你們代表省政府接聽群眾來電，責任重大、任務光榮，希望你們做到認真細致、熱心耐心，讓群眾信任、讓群眾滿意。

　　設在省政府網站的“省長信箱”，由政府工作人員專人負責接收、登記、回復、處理，重要來信向省政府及領導報告，根據領導批示要求轉有關責任部門進行辦理，并加強催辦、督辦工作；其他按“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則轉送、交辦有關地方政府和職能部門妥善處理。承辦責任單位將在規定的時限內以適當方式反饋處理結果。

　　來到“省長信箱”工作處，吳新雄點開“省長信箱”，認真瀏覽群眾來信。看完一封反映九江修水縣農村一所小學校舍需要維修的來信后，吳新雄當即批示，請九江市政府派專人核實調查，提出處理意見，并報省政府。

　　“民生工程面廣量大、千頭萬緒，在開通‘省長手機’后，我們又開通了‘省(市)長信箱’。同時，建立收集、整理、反饋、督查、公布的工作程序，按照屬地管理和調查核實、處理公布的原則，及時予以答復，努力做到‘件件有登記、件件有人管、件件有回音’。”吳新雄說，開通“省(市)長手機、信箱”，只是暢通民聲通道的一個方面，是加強監督的一種形式，省政府將進一步加強制度建設，健全監督體系，依靠紀檢監察部門的監督、業務主管部門的層級監督、新聞媒體的輿論監督和群眾監督，使暢通民聲通道和加強監督工作科學化、常態化、制度化。

　　“人民政府為人民。各級政府要把實現好、維護好、發展好人民群眾的根本利益作為一切工作的出發點和立足點，不斷提高理解力、操作力和執行力，創造條件、盡力而為，為老百姓多辦好事、多辦實事。”吳新雄說，要通過“省(市)長手機、信箱”等各種渠道，更加直接、迅速、有效地知民情、察民意、疏民怨、解民難，確保黨中央、國務院和省委、省政府各項方針政策落實到位。

　　隨后，吳新雄一行驅車來到江西省人民來訪接待中心——和諧大廈的建設工地，實地查看工程進度和建設情況。吳新雄指出，江西省人民來訪接待中心是省委、省政府為暢通信訪渠道、改善接訪條件、服務人民群眾的一項民心工程，要按照“爭分奪秒抓進度、一絲不茍抓質量、萬無一失保安全”的要求，使工程早建成，讓群眾早受益。信訪工作十分辛苦，希望全省信訪干部掌握好政策，解釋好政策，耐心細致地做好接訪工作，推動信訪工作邁上新臺階；各地、各部門要想百姓之所想、急百姓之所急，變群眾上訪為干部下訪，千方百計為人民群眾解決困難，為構建和諧社會作出新貢獻。

　　記者桂榕