“事要解決”是解決投訴和求訴類信訪問題的關鍵環節。昨天，記者從“全省辦信工作鄭州現場會”上了解到，省委辦公廳、省政府辦公廳近期下發了《信訪問責暫行規定》，加大對信訪問題處理責任的追究力度。

　　具體規定為：對發生5次來信、重復來信(重信)量連續3個月排在全省前3位的省轄市和排在前5位的縣(市、區)，給予通報批評，責令責任人寫出書面檢查，限期解決；對赴京到省重信量連續兩次排在全省前5位的縣(市、區)，取消信訪工作年度評先資格，對責任人誡勉談話；重信量排在全省前5位的縣(市、區)，要實施為期1年的重點管理，重點管理期間，取消評先資格，主要領導、分管領導不得提拔、調動。

　　省信訪局在此基礎上，進一步要求：有效初次來信(初信)在交辦75天后，又重復來信的，發督辦通知單，限期解決問題，又重復來信的，啟動問責程序進行責任追究。

　　會上，國家信訪局副局長張彭發表示，要將已經取得初步成效的信訪工作“鄭州模式”作為范例，在全國信訪工作中推廣。

　　鄭州市經過近兩年的摸索，在市、縣(區)、鄉(鎮和街道辦事處)、行政村和社區建立起“書記市長信箱網絡”。該網絡包括“書記市長信箱”和“人民建議征集辦理工作辦公室”兩部分，均設在市、縣(區)、鄉黨委和政府。

　　這種方式有效提高了信訪部門辦理信件效率，降低了群眾走訪量，被稱為“鄭州模式”。（記者 崔莉莉 劉長征 通訊員 周寧）