中新網蘭州9月20日電(張哉麟) 蘭州市安寧區環衛110指揮中心成立一年以來，共接到市民投訴318起，辦結率100%。該指揮中心負責人唐增壽表示，工作人員的工作方式已漸漸改變，從坐著等待市民投訴，轉變為走出去主動尋找臟源點和衛生死角。今年四月份，百民督導員也正式上崗。

　　這是甘肅成立的首家“一站式”服務的環衛110指揮中心。主要職責是依法開展環境衛生工作方面的監督管理，受理全區環境衛生方面的投訴及應急事件，并以最快的速度予以辦結、答復。依法收取垃圾、渣土處置費等。

　　蘭州市安寧區環衛局局長唐增壽向記者介紹說，該中心實行24小時值班，節假日不休息，成立了清掃保潔、垃圾清運、公廁管理、安全事故、環衛執法和綜合情況6個應急分隊。“我們要求這6個分隊接到投訴后1公里以內5分鐘到達，2公里30分鐘內到達。”

　　他說，我們處理最多的還是城市垃圾方面的工作。接到市民投訴后，第一時間先去清理，然后再對相關物業或者責任人進行教育或處罰。

　　“從最初的一天接到30多起投訴，到現在有時候一天也難接到一例投訴了”，唐增壽表示，將來的工作要從坐著等投訴的被動方式，轉變為走出去主動尋找臟源點和衛生死角。

　　據悉，全區百民督導員今年4月已正式上崗。環衛110指揮中心將及時解決這些督導員所反映的各種與城市管理有關的問題。

　　早前有媒體報道，因首家環衛110指揮中心收效良好，蘭州市將在全市范圍內全面推行這項體制建設。