今后，房屋中介或者其從業人員違法違規，購房人可以通過直接、網上、電話或者信訪四種方式投訴，房屋中介注冊地所在地的區縣房屋管理部門將負責處理購房人的投訴。這是昨天市建委公布的《京市房地產經紀機構及人員違法違規投訴處理管理規定》明確的。該文件從5月1日起已經開始實施。