昨天，北京市房地產交易管理網發布了《北京市房地產經紀機構及人員違法違規投訴處理管理規定》，并于2009年5月1日正式執行。這也是時隔近兩年半之后，重新修訂出臺的新規定。

　　與原規定相比，新規定在“投訴方式”等欄目中有了最新的調整。其中，在原有的直接投訴、網上投訴以及信訪投訴的基礎上增加了電話投訴一項。電話投訴具體為：是指當事人通過市住房和城鄉建設委便民熱線對房地產經紀機構及其從業人員違法違規行為進行投訴。

　　新規定的出臺，也為當前二手房成交猛增而引發的多起糾紛不無關聯。今年4月份，北京二手房網簽成交情況延續了3月份的增長勢頭。北京房地產交易管理網公布的數據顯示，4月份二手房網簽成交21754套，住宅簽約為21517套。環比3月份分別上漲7.4%和7.7%。伴隨二手房成交持續的火爆，相關的糾紛也出現上升的苗頭。市工商局近日公布的數據顯示，4月份，房產中介不履行合同約定引發的糾紛達95件，成為當月的投訴熱點。

　　此外，新規定中強調，自2009年5月1日起新規定施行。原《關于印發<北京市房地產經紀糾紛投訴處理管理規定>的通知》(京建租〔2007〕98號)同時廢止。(青河）