以次充好、冒充名牌、工程轉(zhuǎn)包、偷工減料……

　　近年來，房屋裝修投訴居高不下。最近，經(jīng)廣西消費(fèi)者協(xié)會統(tǒng)計(jì)顯示，今年1~11月份，廣西共計(jì)受理家居裝飾材料與裝修問題投訴193件，占服務(wù)類總投訴的18.7%。這些投訴表明：不良商家為了牟取最大利潤，而不惜以犧牲裝修質(zhì)量為代價(jià)。

　　房屋裝修陷阱多多

　　“不開具發(fā)票”陷阱。裝修材料的品牌、規(guī)格、環(huán)保和安全指標(biāo)、等級等不同，其差價(jià)是很大的。因此，不良商家迎合部分消費(fèi)者貪圖便宜的心理，將不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品，把質(zhì)量一般的產(chǎn)品冒充優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，把一般商標(biāo)的商品冒充知名品牌產(chǎn)品。同時(shí)，為了日后推卸責(zé)任，往往不開具正式發(fā)票或在票據(jù)上不詳細(xì)注明商品的規(guī)格、型號、等級，使消費(fèi)者在不知情的情況下，花高價(jià)買了低質(zhì)產(chǎn)品甚至假冒劣質(zhì)產(chǎn)品。

　　“掛羊頭賣狗肉”陷阱。即不良商家把質(zhì)量好、真品牌的樣品，在店堂公開展出，但實(shí)際賣給消費(fèi)者的產(chǎn)品與樣品質(zhì)量差別很大、甚至是冒牌貨。

　　“折上折”陷阱。不良商家通過“折上折”吸引消費(fèi)者與其交易，但又要求消費(fèi)者放棄發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題后的索賠權(quán)，而部分消費(fèi)者因貪圖便宜及懷有僥幸心理，也樂意購買商家的“折上折”產(chǎn)品，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題后，商家又以“有言在先”為由，拒絕退換貨。

　　工程轉(zhuǎn)包陷阱。眾所周知，裝修房門、做衣柜、櫥柜、書柜、貼瓷磚、裝吊頂、刮泥子、布置電線、網(wǎng)線、電話線、衛(wèi)生間防漏等工程每一項(xiàng)都對整體裝修的美觀，質(zhì)量都起著很重要的作用。不良的裝修公司在承攬業(yè)務(wù)時(shí)信誓旦旦、保證裝修的質(zhì)量和整體美觀，但當(dāng)其承攬到工程后，就層層分包給一般的散工具體施工，自己則當(dāng)起包工頭坐收漁利。此外，有的不良裝修公司甚至雇傭無資質(zhì)的人員進(jìn)場施工。據(jù)廣西消費(fèi)者協(xié)會介紹，這種現(xiàn)象在廣西全區(qū)裝修行業(yè)中普遍存在，最終導(dǎo)致房屋裝修工程質(zhì)量根本無從保證。

　　預(yù)算報(bào)價(jià)陷阱。不良裝修公司在做裝修預(yù)算報(bào)價(jià)時(shí)，一般都將裝修預(yù)算價(jià)報(bào)得很低，號稱“零利潤裝修”，即所謂的“裸價(jià)裝修”。裝修公司以“裸價(jià)裝修”的名義承攬到工程后，施工時(shí)一方面偷工減料，另一方面又不斷要求消費(fèi)者增加一些必需的項(xiàng)目。商家這種“裝修”是典型的請君入甕把戲：先用低價(jià)把消費(fèi)者吸引進(jìn)來，然后再在裝修過程中逐漸增項(xiàng)。“裸價(jià)裝修”目前在裝修市場中具有一定誘惑力，消費(fèi)者面對所謂的“裸價(jià)裝修”宣傳，極易掉進(jìn)商家設(shè)計(jì)好的陷阱。有的裝修公司把一個(gè)項(xiàng)目拆成幾個(gè)項(xiàng)目分開計(jì)價(jià)，如墻面涂料拆成墻面清理、刮膩?zhàn)印⒛ㄆ健⒃偻苛希凰�管安裝拆成暗埋管道、水龍頭、熱水、冷水管分開計(jì)價(jià)，通過這樣分拆項(xiàng)目，實(shí)際價(jià)比預(yù)算價(jià)大大增加，致使消費(fèi)者叫苦不迭。

　　合同陷阱。部分消費(fèi)者在選擇裝修公司時(shí)，一般都喜歡或信任通過親戚朋友介紹的裝修公司，因?yàn)槭鞘烊私榻B，消費(fèi)者一般對這些裝修公司缺乏一定的防備心理，雙方只是根據(jù)一個(gè)預(yù)算報(bào)價(jià)就達(dá)成施工協(xié)議，或者簡單地簽訂一份裝修合同就開始施工，裝修公司在施工過程中要增加項(xiàng)目或工程量時(shí)，但礙于熟人的面子，或擔(dān)心裝修公司在余下的工程中，不精心施工造成損失，消費(fèi)者明明知道是陷阱也只好忍氣吞聲，當(dāng)這些消費(fèi)者撕開面子要維護(hù)自己權(quán)益時(shí)，又因在合同中對施工質(zhì)量及用料約定不全面、詳細(xì)，使維權(quán)過程異常被動，根據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示，當(dāng)前，因合同不規(guī)范導(dǎo)致的裝修維權(quán)難，具有一定普遍性。

　　專家支招規(guī)避陷阱

　　面對重重質(zhì)量陷阱，業(yè)內(nèi)有關(guān)專家建議，消費(fèi)者進(jìn)行房屋裝修時(shí)，最好注意做好如下工作：

　　一要考察裝飾公司的資質(zhì)。要選擇有相關(guān)部門核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照和建筑裝飾資質(zhì)證書的企業(yè)。除了仔細(xì)查看營業(yè)執(zhí)照、建筑裝飾企業(yè)資質(zhì)證書外，還要實(shí)地查看該公司有無正規(guī)的辦公地點(diǎn)，是否能出具正規(guī)的票據(jù)，從業(yè)人員是否有上崗證、資質(zhì)證等。

　　二要考察裝修公司的工地。在初步認(rèn)定裝修公司后，一定要去該裝修公司的工地進(jìn)行實(shí)地考察。對該裝修公司的實(shí)力有更具體的了解。另外，在決定考察裝修公司的工地時(shí)，最好到該公司尚未完工的工地，這樣能從多個(gè)方面考察他們的施工質(zhì)量和管理水平。

　　考察的內(nèi)容應(yīng)包括：工地的整潔度和現(xiàn)場管理秩序；裝修材料的質(zhì)量和裝修的質(zhì)量。

　　三要查看裝修公司提供的預(yù)算。一個(gè)負(fù)責(zé)任的裝修公司提供的裝修預(yù)算資料應(yīng)該包括以下內(nèi)容：詳細(xì)說明所有項(xiàng)目的制作方法，并且不使用含糊不清的字眼；標(biāo)清所有建材的品牌、規(guī)格、型號、廠家等；詳細(xì)列出所有材料的單價(jià)、用量、面積、總價(jià)等。

　　四要簽訂規(guī)范的裝修合同。在簽訂裝修合的同時(shí),要特別注意明確以下事項(xiàng)：甲乙雙方的姓名(單位、營業(yè)執(zhí)照、身份證復(fù)印件)、地址、聯(lián)系電話，其中個(gè)體裝修從業(yè)者還應(yīng)當(dāng)填寫本人身份證和個(gè)體裝飾裝修從業(yè)者上崗證書的號碼；房屋裝飾裝修的間數(shù)、面積、裝飾裝修的項(xiàng)目、方式、規(guī)格、質(zhì)量要求以及質(zhì)量驗(yàn)收方式；裝飾裝修工程的開工、完工時(shí)間；工程保修內(nèi)容、期限；裝飾裝修工程價(jià)格及支付的方式、時(shí)間；合同變更和解除的條件；違約責(zé)任及解決糾紛的途徑；合同的生效方式；由裝飾裝修公司提供裝修材料的，應(yīng)當(dāng)在合同中約定材料的名稱、規(guī)格、環(huán)保和安全指標(biāo)、等級、價(jià)格等，材料應(yīng)當(dāng)經(jīng)消費(fèi)者驗(yàn)收、認(rèn)可。

　　五要提倡消費(fèi)者自己選購裝修材料。裝修主材涉及裝修整體質(zhì)量的美觀整潔及售后服務(wù)等諸多問題，消費(fèi)者自己選購材料，既可以通過貨比三家，選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的材料，也便于材料出現(xiàn)質(zhì)量問題后，維護(hù)自己的權(quán)益。因?yàn)檠b修公司一般都與材料供應(yīng)商有多層面的聯(lián)系，容易在經(jīng)濟(jì)利益方面達(dá)成共識，如果盲目聽從裝修公司的推薦，或者包工包料給裝修公司，最終損失的是消費(fèi)者自身的合法利益。 (記者 龐彩偉)