焦點五：潔具

　　投訴焦點：價格相差大，售后服務缺失或拖延。

　　潔具產品標價高得驚人，并往往以低至5折甚至以下的優惠低價出售，這種情況在傳統的建材市場中最常出現。一旦潔具產品出現問題，廠家在消費者購買時所承諾的售后服務難以實現。

　　原因剖析：討價還價售賣方式在潔具領域最為嚴重。經銷商一般不會明碼標價，往往聲稱會給消費者打折，有的消費者貪圖便宜而在這類商家處購買潔具，最后還是掉入了商家的價格陷阱。此外，低價格也意味著售后服務縮水，消費者今后遇到產品問題可能投訴無門。

　　消費竅門：消費者應當明白，低價甩賣、優惠打折只是商家吸引消費者關注的慣用伎倆，消費者最好到正規的賣場或建材超市購買產品，千萬不要為了便宜而以犧牲售后服務為代價。消費者在購買時，要看清楚購買合同和廠家承諾的售后服務范疇，并對服務內容進行確認，并且最好先直接和解決售后問題的廠家部門聯系，確定日后遇到問題時可得到解決后再購買該潔具產品。

　　焦點六：櫥柜

　　投訴焦點：偷工減料，多算面積。

　　原因剖析：由于櫥柜行業競爭激烈，一些廠家為了牟利，在生產過程中偷工減料，或使用偽劣材料替代，令櫥柜很難達到國家規定的環保標準。

　　醛含量超標、耐劃痕、耐干熱等臺面性能不達標仍是櫥柜投訴的熱點。由于很多消費者不懂測算，一些不正規的櫥柜品牌就利用這個漏洞，多算面積令消費者多付冤枉錢。

　　消費竅門：購買時，除了建議到正規的大品牌櫥柜廠商處購買外，切勿聽信銷售人員的一面之詞，最好查看相關的環保質量認證證書。要注意，櫥柜箱板上所有的排鉆孔位最好全部加裝封蓋，這樣可以有效減少甲醛釋放，更加環保安全。

　　計價方面，消費者千萬不要盲目看價格下決定，千萬不要籠統計算，最好分門別類按實際使用的柜體計算，扣除不需要用到板材的空間，將櫥柜的價格清單盡量細化。