面對老客戶的退房要求，萬科的態度很明確：不補差價、不退房。

　　9月18日，在“萬科公司債全國媒體通報會”上，萬科總裁郁亮再次表示：“對目前客戶遭受的損失，我們充分體諒，但是我們不會做出對這個行業健康發展相違背的事情，我們也不會沒有原則地給出任何補償方案、退房方案，這一點我們是很明確的。”

　　8月初，萬科集團董事長王石曾表示：“萬科不會依賴降價來贏得客戶和市場。”同時，萬科執行副總裁肖莉信誓旦旦地宣稱：“我們不會打價格戰。”

　　9月19日，在大連土地交易市場上，高達66萬平方米的前革居住區，被大連萬科聯合三家企業以13.34億元將其攬入懷中。摘牌現場，大連萬科總經理單小海表態：“萬科就是要用13億的真金白銀告訴大家：我們對大連城市發展充滿信心，對大連的樓市充滿信心。我們不打價格戰，我們要為大連和大連的買房者做更多。”

　　拿地的時候說不打價格戰，賣項目的時候又是另外一種做法。實際上，8月以來，萬科在上海、深圳等地樓盤頻頻打折銷售。

　　隨著萬科在上海樓盤打折，上海萬科金色雅筑的一些業主組成“退房團”向上海萬科提出退房要求。據了解，萬科金色雅筑今年3月開盤，至今已經降價3次，前期購房者有的損失了幾十萬元。在售樓處現場，一些前期購房的準業主試圖拉住一些前去看房甚至準備簽約的購房者，告誡他們不要買房。

　　對此，上海萬科表示，推出促銷優惠措施純屬市場行為，公司正積極與業主溝通，將依照法律和合約的規定，處理業主提出的退房要求。

　　而萬科在杭州掀起的“價格戰”更為引人關注。9月3日至14日，萬科在杭州的4個樓盤剩余的436套房源進行打折促銷，最低折扣約7.3折。9月4日，一群老業主砸了萬科在浙江世貿中心的“住宅文化體驗館”，并有部分業主在館前拉出了要求退房的橫幅。

　　針對業主的賠償要求，萬科方面發表聲明：“體諒客戶的心情，但一切企業行為必須遵循契約原則。”并指出企業對市場價格變化進行補償沒有法律依據，因此雙方短期內不容易達成共識。

　　對于萬科降價引發的各種質疑，郁亮表示，萬科降價既不是因為無回籠資金，又不是缺錢，“我們業績目標就一個，就是跑贏大市。今年前8個月，萬科賣了313億元的房子，萬科目前的現金不僅能夠度過危機，而且能夠讓萬科獲得一個在春天里面發展的機會，現在可能找不出第二個比萬科更有錢的發展商”。

　　對于業主看到開發商降價就要“維權”，在法律專家看來是沒有道理的，也沒有任何法律依據。

　　而對于樓盤降價，老業主損失是否該由開發商來補貼？近日，焦點房地產網的一項專項調查顯示，目前已有62%的網友選擇“不應該，業主簽了合同就應該承擔這個風險”。