1

　　看房后偶遇房東

　　竟遭中介電話辱罵

　　本月初，十堰來漢的肖先生準備在武昌火車站附近租一套房子，路過徐東時順便在順馳房產(chǎn)中介進行了登記。9日，該中介帶肖先生一起去看了一處房子，但因房主不愿交中介費，雙方未談攏。隨后，肖先生獨自離開。因?qū)υ撔�區(qū)不熟，肖先生走了近半個小時未找到公交車站。不久，他在小區(qū)外無意碰到房主，就向房主問路。沒想到，這一幕正好讓剛從小區(qū)出來的中介工作人員看到了。

　　10分鐘后，肖先生接到一個電話，對方自稱是該中介的工作人員，對他私自和房主交談提出質(zhì)問。隨后，又一名中介的工作人員打來電話，對肖先生破口大罵，言語極其難聽。

　　肖先生目前已回十堰，并未租下這套房子，無緣無故被人辱罵一頓，肖先生覺得十分委屈。

　　2

　　客戶頻頻“跳單”

　　中介無奈出此下策

　　前日下午，記者找到了帶肖先生看房的順馳中介。該公司負責(zé)人承認確有工作人員打電話辱罵過肖先生。他了解情況后對這名工作人員進行了批評教育，并致電肖先生表示歉意。

　　該負責(zé)人告訴記者，工作人員做出這樣的過激行為也是沒有辦法的。“因為我們遭遇過太多的‘跳單’事件，所以只要租買房的雙方私下接觸，中介公司就會神經(jīng)過敏。”

　　這名負責(zé)人所說的“跳單”，是指房屋的買賣或租賃雙方通過房產(chǎn)中介機構(gòu)建立聯(lián)系后，甩開中介私下成交。“只要從事房產(chǎn)中介，就必然會遭遇跳單。”21世紀不動產(chǎn)某加盟店的工作人員劉先生說，在房屋交易中，中介公司很多時候都是受害者。

　　據(jù)他介紹，到中介登記的許多客戶只是想利用中介來尋找買家或賣家，中介公司安排買賣雙方看房后，買賣雙方便通過各種手段取得聯(lián)系。“有直接認準位置上門溝通的，有趁中介不注意私下遞紙條的，只要不講誠信的買賣雙方一旦接上頭并私下完成交易，中介公司就很難拿到傭金了。”

　　記者走訪發(fā)現(xiàn)，江城的房產(chǎn)中介大多遭遇過“跳單”。“為了節(jié)省這筆中介費，有些客戶可以說是煞費苦心。”漢口友誼大道一家房產(chǎn)中介的吳先生告訴記者，曾經(jīng)有人到他這里登記買房子，他先后帶這名客戶看過10多套房，看最后一套房時該客戶仍稱不滿意。“走的時候他跟房主握了個手，我看到房主手里多了一張名片。”半個月后他再帶人來看這套房時，開門的竟然是那名客戶——他們撇開中介私下成交了。自己辛辛苦苦的勞動卻沒有換來任何回報，讓吳先生十分氣憤。

　　3

　　法律途徑成本過高

　　中介“非正常手段”維權(quán)

　　據(jù)了解，目前通過中介租房需交納相當于一個月房租的中介費，買房則需交付相當于房價2%的中介費。以一套50萬元的房屋來算，就得交納1萬元的中介費。

　　武漢房地產(chǎn)中介協(xié)會負責(zé)人表示，該市目前的中介服務(wù)已經(jīng)較為規(guī)范，接受中介服務(wù)前必須簽訂《房地產(chǎn)中介服務(wù)合同》，約定了定金和中介服務(wù)費的給付方式，如果買賣和租賃雙方的某一方在一定期限內(nèi)改變交易意向，將按照該服務(wù)合同的約定支付服務(wù)費。

　　雖然簽訂了合同，但在實際操作中困難仍然很大。記者走訪發(fā)現(xiàn)，中介公司應(yīng)對客戶跳單，只能在看房或見面時多注意，防備雙方互留聯(lián)系方式。一位房產(chǎn)中介的負責(zé)人稱，買房的中介費用相對較高，如出現(xiàn)“跳單”還可向法院起訴，但租房如果“跳單”，為了千把元或幾百元錢打官司就很不劃算了。“走法律途徑成本太高，碰到跳單，要么不了了之，要么都是采用一些非正常的手段收回中介費。”

　　該負責(zé)人所說的“非正常手段”，就包括打電話辱罵。記者走訪的10多家中介公司中，幾乎每一家的工作人員都坦言他們曾用過這些手段。

　　友誼大道一家房屋中介的何先生說，有一次他的同事帶客戶看了好幾個地方，經(jīng)過許多努力差點成功時，買家私下找到房主，聯(lián)合房主“跳單”了。他這位同事一氣之下，到小區(qū)打出橫幅譴責(zé)這名“跳單”客戶，還搬個凳子坐在橫幅下，客戶一出現(xiàn)就上前“討債”。堅持好幾天后，這名客戶最終補交了中介費。

　　“客戶跳單后，能討到中介費的情況十分少見。”說到這個問題，何先生十分無奈。“很多時候中介公司只能懷疑客戶跳單，較難掌握確鑿的證據(jù)。就算掌握了證據(jù)，追討也非常困難。考慮到時間、精力的關(guān)系，大多會不了了之。”

　　4

　　傭金太高

　　成為“跳單”的罪魁禍首

　　客戶在房產(chǎn)中介進行登記時就知道交易達成后必須支付中介費用，為什么“跳單”這種現(xiàn)象仍屢見不鮮呢？在水果湖附近租房子的李先生說，當初找房子時也看了幾家中介公司，“他們的收費也太貴了。”李先生認為中介公司就是登記下買賣雙方的信息，然后告知對方這些信息。“分分鐘就可以搞定的事，竟然收取上千元的中介費，也難怪有那么多人要跳單。”李先生最后還是自己一家家詢問租到的房子。

　　臨江港灣小區(qū)的業(yè)主吳女士說：“現(xiàn)在買賣雙方的中介費加起來達到2%，實在不是一筆小數(shù)目。如果跳單能省上萬元的話，利益驅(qū)動之下很難避免有人這樣做。”

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　　建立誠信機制

　　呼喚契約精神

　　如何應(yīng)對頻發(fā)的“跳單”事件，友誼大道一家房產(chǎn)中介的負責(zé)人表示，房產(chǎn)中介行業(yè)可以借鑒銀行的信用體制。武漢的整個房產(chǎn)中介可以聯(lián)合建立一種誠信機制，如果一名客戶出現(xiàn)“跳單”，就將他拉入誠信“黑名單”，以后對這名客戶就要“小心防備”。

　　湖北首義律師事務(wù)所的李國宏律師表示，目前我國法律對“跳單”沒有明確的規(guī)定，但如果雙方簽訂了具有法律效力的合同，就必須依照合同執(zhí)行。中介公司事先應(yīng)該核實客戶的相關(guān)信息，并通過協(xié)商，與客戶簽訂細致、規(guī)范的合同，做好維權(quán)的準備，也可在簽訂合同時讓對方交納一定的定金。

　　李律師認為，“跳單”現(xiàn)象出現(xiàn)的根源在于客戶契約精神的缺失，除要承擔違約責(zé)任外，更要受到道德的譴責(zé)。此外，中介工作人員也要加強自身修養(yǎng)，提高職業(yè)素質(zhì)，消除人們對中介行業(yè)的偏見。（楚天都市報）